Autozentrum Josten GmbH & Co. KG

Tags: Autowerkstatt, Autohändler,

• Marc.r

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 06:58

  Absolut professionelle und freundliche Abwicklung meiner Fahrzeugübergabe durch Herr Dreisfausener. Hier spürt man, dass es noch Menschen gibt, denen ihr Job und Kundenkontakt Spaß machen ! Vielen Dank nochmal und alles Gute für das Autozentrum Josten ....

  Antwort des Eigentümers:
  Wir bedanken uns für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass unsere Kunden das Engagement unserer Mitarbeiter schätzen. Wir legen viel Wert auf Ihre Meinung und freuen uns auch künftig auf Ihr Feedback – danke dafür!
• Albert.c

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 09:49

  Habe heute mein neues Fahrzeug abgeholt Skoda Kodiaq. Hatte mit Herrn Dreisfausener von Beginn an einen super Kontakt und bei der Übergabe verlief alles reibungslos bin super zufrieden was er für einen Service anbietet. Vielen Herzlichen Dank komme gerne wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Artur.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:26

  Mein Leasingfahrzeug wurde hier bereitgestellt. Ich habe mit Herr Dreisfausener alles wichtige Besprochen. Ein sehr engagierter und freundliche Kundenbetreuer, der auch dann einen Lösung findet wen dem Kunden keine mehr einfallen. Ich finde das ich mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt habe.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Anna.u

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 11:22

  Ich habe heute morgen meinen Neuwagen hier abgeholt. Während der mehrmonatigen Wartezeit habe ich noch einiges über Mail klären können. Ich wurde im Voraus dann kurz vor Abholung telefonisch kompetent beraten. Die Abholung gestaltete sich pünktlich, freundlich und witzig kompetent. Das hat Spaß gemacht. Mein Neuwagen macht einen sehr guten Eindruck. Die Heimfahrt war sehr angenehm in meinem Skoda Karoq. Danke nochmal an Frank!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Felix.

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:48

  Mein Leasingfahrzeug wurde hierhin bestellt. Direkt nach der Zulassung bekam ich eine Nachricht von Herr Dreisfausemer, dass ich das Fahrzeug umgehend abholen kann. Da ich mit der Bahn angereist bin, wurde ich sogar vom Bahnhof abgeholt. Danach wurde mir alles schnell und kompetent erklärt und ich konnte schnell weiter. Gerne wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Kai.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 08:34

  Habe am Freitag mein neues Auto abgeholt und war sehr zufrieden mit dem Service von Herrn Dreisfausner. Er war sehr zuvorkommend und hat mir den Wagen super erklärt. So geht Kundenservice! Vielen Dank an Sie Herr Dreisfausner, von ihnen können sich einige eine Scheibe anschneiden.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Steven.�

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:16

  Herr Dreisfausener ist ein absolut kompetenter zuverlässiger Berater. Klare effiziente Kommunikation. Mein Auto kam perfekt hier an. Alles wichtige wurde geklärt auch wenn ich erst spät am Abend Zeit hatte!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Kai.i

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:21

  Vielen Dank für die nette und professionelle Fahrzeugübergabe meines Leasingfahrzeugs an Hr. Dreisfausener! Sehr kompetenter und persönlicher Service, gerne wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Rinker, es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service, sowie unseren Mitarbeitern, zufrieden sind. Wir bedanken uns herzlichst für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute mit Ihrem neuen Auto.
• Christian.r

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 06:47

  Sehr professioneller Verkaufsmitarbeiter (Herr farinella), welcher selbst bei nicht zustandekommenden Verkaufsabschluss, stets höflich und hilfsbereit bei Fragen uns gegenüber stand. Morgens angerufen, mittags Probefahrt mit dem gewünschten Fahrzeug, abends alle nötigen Informationen. Toller Kundenservice, freundliches Autohaus. Weiter so, nur zu empfehlen 👍

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• SNOWCHANNEL.

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 14:45

  Das Abholen meines Leasingfahrzeuges lief reibungslos. Herr Dreisfausener war sehr freundlich und hat mich gut eingewiesen. Daher kann ich das Autozentrum Josten sehr empfehlen. Immer wieder gerne ☺️

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Andreas.t

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 13:36

  Ich habe heute meinen Leasingwagen bei Auto Josten in Monheim abgeholt. Mein Kundenberater, Herr Dreisfausener, war sehr freundlich und war auf den Termin gut vorbereitet. Auch die Terminabsprache verlief proaktiv und völlig problemlos. Ein paar letzte Tipps aus seinem Erfahrungsschatz rundeten den positiven Eindruck ab.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Angela.l

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:08

  Ich habe über die Plattform " Mein Auto.de" einen Skoda Kamiq bestellt. Auslieferer war das Autozentrum Josten in Monheim. Der Kontakt war kompetent, sympathisch und hilfsbereit. Mein Ansprechpartner, Herr Frank Dreisfausener, war ausgesprochen bemüht die Übergabe schnellstmöglich für mich zu organisieren. Da die Terminplanung für eine zügige Übergabe meinerseits etwas kompliziert war, hat er kurzerhand eine Lieferung bis vor meine Haustür veranlasst, dies war tatsächlich innerhalb von 3 Tagen möglich. Hier möchte ich mich auch ausdrücklich bei der Firma Dirk Habets, DH Office Management, für die schnelle und doch sehr spontane Lieferung an einem Wochenende bedanken. Von mir 5 Sterne für das Autozentrum Josten und Herrn Dreisfausener, vielleicht lernt man sich beim nächsten Auto auch mal persönlich kennen. .

  Antwort des Eigentümers:
  Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese ausführliche Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Mitarbeitern und unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen Kunden wie Sie und hoffen, dass Sie uns noch lange erhalten bleiben!
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 14:15

  Wir waren zur Kaufberatung eines Skoda Octavia RS bei Herrn Wahl und Herrn Alefelder. Als keine großen Autokenner wurden wir hier mit viel Zeit, Geduld und großartiger Kompetenz beraten! Dank der freundlichen und fröhlichen Art und Weise haben wir uns sehr, sehr gut aufgehoben gefühlt. Beide Herren sind auf unsere Wünsche und Fragen fantastisch eingegangen und wir haben uns absolut wohl gefühlt! Man merkt, dass hier gerne mit Menschen gearbeitet wird! Auch wenn es leider nicht zu einem Kaufabschluss unsererseits gekommen ist, empfehle ich diese Autozentrum jedem uneingeschränkt weiter!!

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Heyer, wir freuen uns sehr, dass Sie von unseren Mitarbeitern, sowie unserem Service begeistert sind. Wir bedanken unsherzlichst, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns diese außerordentliche Bewertung zu schreiben.
• Gerwin.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 06:49

  Unser Leasingfahrzeug stand zur vereinbarten Zeit, pünktlich, zur Abholung bereit! Herr Alefelder, Herr Dreisfausener und Herr Cikac waren sehr freundlichen, kompetent und hilfsbereit. Das Autozentrum Josten GmbH & Co. KG können wir absolut weiter empfehlen!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Nils..

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:48

  Ich kann hier eine klare Empfehlung für einen Autokauf geben. Ab dem ersten Kontakt für die Terminvereinbarung, über die Besichtigung und Probefahrt vor Ort war alles top vorbereitet. Auch der Kauf inkl. Zulassung und Terminvereinbarung über die Abholung des Fahrzeugs ging sehr schnell und reibungslos. Ich fühlte mich bei Herrn Wahl sehr gut aufgehoben und kann die Filiale nur empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Wir bedanken uns herzlichst für Ihre positive Bewertung. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und viel Freude mit Ihrem neuen Auto!
• Anne.o

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:37

  Habe hier im Januar meinen Seat Ateca gekauft, Probefahrt war ohne vorherige Terminabsprache möglich. Aufgrund von Leasingüberschneidung, war es auch kein Problem das Auto erst ein paar Wochen später entgültig mit nach Hause zu nehmen. Die Übergabe war absolut reibungslos, Hr. Wahl hat mir das ganze Auto erklärt und vorgestellt. Vielen Dank an Hr. Wahl für den großartigen Service und das schöne Auto was nun vor der Tür steht!

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Illemann, wir bedanke uns ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses exzellente Bewertung zu schreiben. So können wir sicher gehen, dass wir den Wünschen unserer Kunden gerecht werden. Deshalb freut es uns sehr, dass Sie so zufrieden sind mit unserem Service.Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine gute Fahrt.
• Robert.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 06:38

  Sehr guter Service! Ich habe am Samstag meinen Skoda Kodiaq abgeholt. Nach sechs Stunden Bahnfahrt wurde ich von Herrn Dominik Cikać sehr freundlich an der SBahn Station in Empfang genommen.(trotz einstündiger Verspätung) Schon die kurze Fahrt zum Autocentrum war sehr unterhaltsam und ließ mich die Erfahrung mit den Öffentlichen schnell vergessen. Die Übergabe meines Fahrzeuges war sehr kompetent und alle Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Zusammengefasst: Ein tolles Erlebnis! Dafür nochmals vielen Dank an Dominik.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Wenzel, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr ausgezeichnete und ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, sowie unseren Mitarbeitern derart zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine gute Fahrt in Ihrem neuen Kodiaq.
• Barbara.c

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 06:00

  Die Werkstatt wollte mich zurückrufen,wegen eines Termines.Hat sie bis heute nicht getan.Wenn man keine Kapazität hat verstehe ich das,kann man aber auch am Telefon direkt sagen u d dem Kumden kein Honig ums Maul schmieren!! Na ja diese Wekstatt werde ich auf keinen Fall noch mal anrufen.

  Antwort des Eigentümers:
  Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Haus gemacht haben. Unser Anspruch ist es unsere Kunden stets zufriedenzustellen. Wir bitten Sie sich an qualitaetsmanagement@auto-josten.de zu wenden, sodass wir Ihnen schnellstmöglich eine individuelle Lösung für Ihr Problem anbieten können.
• Marc.u

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 05:55

  Kauf eines Neuwagen, tolle Beratung und ganz im Sinne des Kunden! Man hat sich rundum wohl gefühlt, so wird es gemacht! Danke nochmal :-)

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. So können wir überprüfen, ob unser Service und unsere Prozesse unseren Anforderungen gerecht werden. Daher freut es uns, dass wir Sie derart zufriedenstellen konnten und freuen uns, Sie auch in Zukunft als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
• Mathias.n

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 20:49

  Wir haben letzte Woche unseren Neuwagen dort abgeholt. Schon im Vorwege hatte ich einen sehr netten Kontakt zu 2 Mitarbeitern. Die Abholung selbst war dann wirklich klasse. Alles wurde super erklärt und wichtige Tipps gegeben. Klare Empfehlung. Gern wieder. Besonderen Dank noch einmal an Frank.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 07:32

  Für mich wurde hier mein Leasingfahrzeug bereitgestellt, konfiguriert und schließlich über einen Spediteur an die Haustür geliefert. Das lief ausgezeichnet, vor allem da Herr Dreisfausener ein offener und sehr gut organisierter Kundenbetreuer ist, der nicht nur nach Schema F vorgeht, sondern auch Lösungen für die kleinen Besonderheiten findet. Herzlichen Dank und gerne jederzeit wieder! Klare Empfehlung!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Klaus.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:58

  Habe heute eigentlich nur eine Besichtigung von meinem Skoda Kamiq vereinbart. Da die Kennzeichen heute schon eingetroffen sind habe ich heute schon Heute meinen neuen Skida Kamiq mitnehmen dürfen. Herr Dreisfausener hat es ermöglicht und bin mit seinem Service sehr zufrieden. Diesen Mann kann man nur weiter empfehlen er lebt diesen Service am Kunden mit Haut und Haaren. Ich kann jedem nur empfehlen diesen Herrn Dreisfausener einmal persönlich kennen zu lernen. Finde es eine super Beratung und er war total witzig und sehr kompetent

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Pascal.l

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 13:19

  Ich habe dort mein Leasingfahrzeug abgeholt und bin vollends zufrieden. Herr Dreisfausener ist ein offener und sehr gut organisierter Verkäufer, ich bin mit dem Zug angereist und bei der Organisation und Abholung vom Bahnhof wurde mir professionell und schnell geholfen. Ich komme leider nicht aus der Ecke, würde mein Fahrzeug aber aufgrund des ersten Eindrucks jederzeit zu Service und Reparaturen dort hinbringen. Klare Empfehlung!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Tina.r

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 07:39

  Wir haben bei der Firma Josten einen Neuwagen bestellt. Durch einen persönlichen Anruf durch Herrn Dreisfausener war es möglich, den Wagen schon 4 Tage früher als vorgesehen zu übernehmen. Vor Ort nahm sich dann der genannte Mitarbeiter viel Zeit für uns und erklärte ausführlich und kompetent das Fahrzeug. Alle Fragen wurden gut beantwortet. Ein ausgezeichneter Service.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Marcus.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:27

  Wir haben am 10.02.22 unseren neuen SEAT Leon Sporttourer abgeholt. Das Fahrzeug stand perfekt vorbereitet bereit. Der Koordinator Frank Dreisfausener war perfekt vorbereitet, so dass die Übergabeabwicklung zügig durchgeführt wurde. Anschließend stand er kompetent für die Einweisung auf das Fahrzeug zur Verfügung und konnte alle Fragen sofort und ausführlich beantworten. Winterreifen wurden kurzfristig beschafft und waren schon montiert, so dass wir die Sommerräder gleich einlagern konnten. Alle beteiligten Servicemitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit, so dass wir uns entschieden haben auch zukünftige Wartungen im Hause Josten durchführen zu lassen. Vielen Dank!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Marius.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 05:41

  Herr Dreisfausener ist ein sehr kompetenter, offener und hilfsbereiter Verkäufer. Ich wurde in keinem Autohaus bisher so gut behandelt wie bei Josten. Fahrzeuganmeldung hat schnell und reibungslos über das Autohaus geklappt und beim abholen gab es auch keine Probleme.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Karsten.a

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 08:21

  Super einfache Terminabsprache für die Übergabe eines neuen Leasingfahrzeug mit Herrn Dreisfausener. Fahrzeug stand zum vereinbarten Termin bereit. Nettes Team und freundlicher Umgang mit den Kunden. Jederzeit wieder. Skoda Kodiaq ist ein gutes und solides Fahrzeug. Aktuell ist Skoda der bessere VW :-) Ich kann das Fahrzeug bestens empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Martin.r

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 08:49

  Top Service und vor allem hervorragende Umgangsform mit dem Kunden. Mit mir wurde stets offen und ehrlich kommuniziert. Als Autohaus und Servicepartner absolut zu empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Bettina.i

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 16:50

  Ich habe mein Leasing Fahrzeug abgeholt. Noch nie wurde ich so freundlich und aufmerksam behandelt. Ganz großes Lob an die herzlichen Mitarbeiter!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Jonas.�

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:21

  Sehr nette Einweisung in der super schnell bereitgestellten Neuwagen. Wer auf der Suche nach bspw. Sodass ist, ist hier gut aufgehoben. Gerne wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• m.

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 23:58

  Auto ausgeliefert, alles Pünktlich und ohne Probleme gelaufen. Wurde im Vorfeld alles erledigt ohne Komplikationen. Daum hoch,bin sehr zufrieden. Gerne wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Markus.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:39

  5 Sterne Service. Von Erstkontakt bis Abholung einfach nur perfekt. Sehr Kundenfreundlich. Hier wird Service wirklich noch gelebt.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Drost, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern und unserem Service mehr als zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
• Christian.s

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 08:16

  Sehr freundlicher Mitarbeiter und super Service. Wurde direkt vom Bahnhof abgeholt und man hat sich dann genug Zeit gelassen um alles genau am Neuwagen zu erklären kann ich nur empfehlen. Vielen lieben Dank Herr Dreisfausener

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Gregor.h

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 21:42

  Ich habe über das Autohaus Josten ein Leasingfahrzeug erworben. Sowohl Herr Dreisfausener, als auch Herr Cikac haben tolle Arbeit geleistet. Ich bin aus Berlin angereist und wurde freundlicherweise am S Bahnhof abgeholt, um nach einer langen Anfahrt nicht noch mehr laufen und Bus fahren zu müssen. Bei der Übergabe ist alles super professionell, freundlich und in Ruhe gelaufen. Alle Dokumente wurden fertig gemacht und Herr Cikac hat mir alles Wichtige zum Fahrzeug erklärt und vorgeführt. Ich hatte eine lange Heimreise und bin super glücklich mit dem Auto. Tausend Dank!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Dennis.

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 15:24

  Ich habe meinen auf meinauto.de bestellten Neuwagen abgeholt. Der Service vom Autohaus war rundum zufriedenstellend. Auf alle meine Fragen wurde eingegangen und man hat sich angemessen Zeit genommen mir das Auto zu erklären. Vielen Dank nochmal dafür!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• L..

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:30

  Haben gestern unseren neuen Octavia RS Limousine abgeholt. Freundliche Mitarbeiter und eine gute Kommunikation im Vorraus. Einen zweiten Regenschirm gab es noch kostenlos dazu. Ist alles gut gelaufen. Besten Dank dafür.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Michael.r

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 16:34

  Auch ich habe mein Leasingfahrzeug im Autohaus Josten abgeholt. Obwohl es nicht seine Aufgabe war, half mir der Verkäufer Herr Dreisfausener bei der Abwicklung der Fahrzeugübergabe inklusive Klärung mit dem Leasingunternehmen. Selbst vom Zug wurde ich abgeholt und das alles an einem Samstag! Wenn in 2 Jahren die Gattin ein neues Auto braucht, frage ich doch erstmal bei Josten nach. Ohne den Einsatz von Herrn Dreisfausener, hätte ich mein Fahrzeug dieses Jahr nicht mehr in Empfang nehmen können. Kunde ist König gibt es nicht ? Oh doch, hier schon! Vielen Dank nochmal und Grüße aus Berlin

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Jörn.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:32

  Haben hier unser Leasingfahrzeug abgeholt, sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter,. Toller Service, kompetente Beratung. Jederzeit wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Annegret.i

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:33

  Der Autoübergabe unseres neuen Autos durch Herrn Frank Dreisfausener war professionell und fachgerecht. Es war eine freundliche Bedienung und jeder Frage folgte eine detaillierte Antwort. Wir waren sehr zufrieden und bedanken uns für seine Bemühungen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Chris.t

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 19:34

  Routinearbeiten am Pkw wurden zufriedenstellend erledigt. Allerdings: Von Gleichgültigkeit bis zur sprichwörtlichen Kundenunfreundlichkeit fand ich im Service-Kassenbereich leider alles vor. Als Kunde hatte ich das Gefühl zu stören, da scheinbar keine bereichsübergreifende, interne Kommunikation erfolgte. Bei meinem letzten Besuch hier vor Jahren bzw. in Düsseldorf, hatte ich einen guten Gesamteindruck. Die Rezension bezieht sich ausdrücklich nicht auf den Verkaufs- und Werkstattbereich. Ergänzung: Ich habe die Bewertung auf 3 * nach oben korrigiert, da ich im Nachhinein erfahren durfte, sehr wohl ernst genommen zu werden und erkenne an, dass Fehler passieren können; der konstruktive Umgang damit bzw. die ehrliche Kommunikation mit dem Kunden, ist ein richtiger Schritt, der auch gewürdigt werden muss.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Stonewarth, wir müssen uns ausdrücklich entschuldigen und gestehen den Fehler des falsch geparkten Fahrzeuges voll ein. Der Mitarbeiter der Spätschicht, der die Kundenparkplätze frei macht für den nächsten Morgen, hatte diese Information nicht. Das hatten Sie diesem Mitarbeiter auch schon deutlich mitgeteilt als Sie Ihr Fahrzeug am nicht gewünschten Parkplatz vorgefunden haben, wofür er sich auch entschuldigt hatte. Da es ein menschliches Versehen war, dass der Mitarbeiter im Service diese Information nicht weiter gegeben hatte, hoffen wir sehr, Sie nehmen unsere Entschuldigung an und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch mal eine Chance geben würden. Denn wir sind ein Familienbetrieb und die Zufriedenheit der Kunden, steht bei uns an oberster Stelle. Mit freundlichen Grüßen Melanie Josten
• Nisar.a

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 14:16

  Ausgabe Leasingfahrzeug Das Autozentrum Josten hatte für mich meinen Skoda Kamiq zur Abholung bereitgestellt. Die Terminabsprache mit Frank war sehr gut. Kompromissbereit und zuvorkommend. Für mich sehr wichtig, da ich aus ca. 500 km mit den öffentlichen anreisen musste. Dabei hat er mich schonmal über den Schienenersatzverkehr informiert. Frank hat mir am Telefon gleich angeboten mich an der Haltestelle abzuholen. Sehr entgegenkommender Service. Im Autohaus angekommen stand der Wagen auch schon für die detaillierte Einweisung bereit. Ich konnte mir somit gleich einen guten Überblick vor der ersten Fahrt einholen. Als Extra gabs dann noch Verbandstasche, Warndreieck und Fußmatten obendrauf, die nicht in der Bestellung inklusive waren. Wirklich Top Service. Gerne wieder. Nur zu empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• M..i

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 17:53

  Haben beim Autohaus Josten unseren neuen abgeholt. Obwohl wir das Auto dort nicht gekauft haben, wurden wir sehr herzlich empfangen. Frank Dreisfausener ist ein offener und kompetenter Ansprechpartner. Die Übergabe velief super. Selbst eine kleine Rekla wurde im Handumgehen zur vollsten zufriedenheit erledigt. Schade das wir recht weit weg wohnen, sonst würde ich mein Auto dort auch zum Service bringen. Frank, top! Bleib so.Vielen Dank

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Miguel.i

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:22

  Kann Autohaus Josten nur Empfehlen selbst nach der Übergabe des Fahrzeuges, wurde ich im Nachhinein bestens betreut und Beraten von Frank Dreisfausener und Dominik Cikac so die Namen der Mitarbeiter! Vielen Dank nochmals Miguel Dias

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Samira.�

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 13:04

  Super einfache Terminabsprache für die Übergabe eines neuen Leasingfahrzeug mit Herrn Dreisfausener. Ich wurde sogar vom S-Bahnhof zum Autohaus chauffiert! Nettes Team und freundlicher Umgang mit den Kunden :)

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Julia.i

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 18:12

  Möchte mich hier bei Hr Wahl bedanken. Wir haben am Mittwoch unseren Neuen abgeholt. Bei der Terminvereinbarung sahen wir das man bei Josten auch Fahrzeuge ankauft. Die Onlinebewertung lief schnell und zu einem fairen Preis.Nach einem kurzen Telefonat und Mailaustausch hieß es, bring mit, das passt schon. Während der Übergabe sah er sich das Auto an und wie besprochen - das Auto wurde übernommen. Ich muss gestehen, damit hatte ich nicht gerechnet. Daher, vielen Dank für den tollen Kontakt und die unkomplizierte Abwicklung. Da sollten sich andere Autohäuser mal was von abschauen. Hr. Wahl - Vielen Dank

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Simon.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 09:04

  Ich habe mein Leasing Fahrzeug dort abgeholt und wurde schon vorher super beraten. Herr Dreisfausener und Herr Cikac sind ein tolles Team und haben mir das Fahrzeug super eingerichtet. Auch wenn ich nicht aus der Gegend komme, würde ich das Autohaus weiter empfehlen und sogar selber darüber nachdenken in Zukunft ein Auto dort zu leasen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Carsten.n

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 20:25

  Habe heute meinen Skoda Karoq abgeholt. Herr Dreisfausener wickelte mit mir die Übergabe ab. Er war sehr freundlich und hilfsbereit. Auch nahm er sich noch Zeit, mich in das neue Auto einzuweisen. Das Autozentrum Josten mit Herrn Dreisfausener kann ich nur weiterempfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Ramzi.h

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 20:33

  Haben dort einen Neuewagen privat Bestellt und durften ihn vor einer Woche in Empfang nehmen. Vom ersten telefonischen Kontakt mit Hr. Dreisfausener fühlte man sich direkt abgeholt. Hr. Dreisfausener bemühte sich mit seiner lockeren Art um eine schnelle Abwicklung, führte das erforderliche Connecten des Fahrzeuges gemeinsam durch und fragte mehrmals nach dem Stand der Dinge bezüglich Anmeldung nach. Vor Ort nahm er sich dann alle nötige Zeit und hat alle wichtigen Details des Fahrzeuges professionell und auf den Punkt rüber gebracht. Auch Tage nach der Übergabe steht er weiterhin mit Rat und Tat zu Seite. Ein toller Service.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Max.t

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:43

  Von A bis Z hat alles gepasst. Herr Dreisfausener meldete sich telefonisch bei mir und wir vereinbarten die Übergabe. Am Tag selbst wurde ich vom S-Bahnhof abgeholt. Zur Fahrzeugübergabe nahm sich Herr Dreisfausener ausreichend Zeit um das Fahrzeug zu erklären. Großes Lob: Selbst auf der Rückfahrt und in regelmäßigen Abständen kontaktierte dieser mich, um bei Problemen der erste Ansprechpartner zu sein. Und die Probleme, welche aufgetreten waren, konnte er für mich lösen. Nochmal vielen Dank !!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Jana.i

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:43

  Ich bin schon lange Kunde im Autohaus Josten. Ein super Service und schnelle Fahrzeugübergabe nach Kauf. Besonders hervorzuheben ist Herr Clemens Wahl der immer freundlich kompetent und hilfsbereit für alle unsere Wünsche und Anliegen da ist. Auch wenn wir kurz vor seinem Feierabend vorbei gekommen sind. Danke hier für.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Kai.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 12:12

  Die Übergabe des Autos verlief reibungslos. Die Übergabe durch Herr Dreisfausener war fachlich und menschlich top.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung, Herr Winterfeld. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern, insbesondere Herrn Dreisfausener, sehr zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen gute Fahrt mit Ihrem neuen Auto!
• Sanel..

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 08:47

  Ich möchte mich in der folgenden Rezension für die sehr charismatische und professionelle Unterstützung des Verkäufers Hr. Dreisfausener/ der Verkäufer für die Abwicklung zur Übernahme des Neufahrzeugs bedanken. Ich wurde sehr schnell über das Ankommen des Fahrzeugs informiert und habe sogar einen Abholtermin an einem Sonntag! erhalten. Einen herzlichsten Dank dafür, dass Sie Ihre Freizeit dafür geopfert haben. Der Verkäufer agierte stets proaktiv, schickte mir Bilder zu, gab diverse Tipps und stand mir mit Rat und Tat bei. Die passionierte und gleichsam sehr professionelle Haltung hat mich von dem Service mehr als überzeugt.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Rene.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 06:53

  Schon ab der ersten Minute habe ich mich unwahrscheinlich wohl sowie gut beraten gefühlt. Ich hatte einen Unfallschaden, der von Frau Petra Dobbelstein angenommen wurde. Bereits telefonisch wurde ich sehr kompetent beraten und mir wurde alles kleinstmöglich erklärt sowie an die Hand gegeben. Frau Dobbelstein hat jegliche Kommunikation mit den Anwälten sowie mit dem KFZ Sachverständigen übernommen und geht auf Wünsche des Kunden ein. Zurzeit befindet sich mein Fahrzeug noch in der Werkstatt, wo bis dato alles schnell sowie zuverlässig bearbeitet wird. Ich habe ein rundum gutes Gefühl, trotz des Unfalls. Nach der Unfallbearbeitung werde ich die Rezession überarbeiten und weitere Details beifügen. Stand jetzt (19.11.2021) würde ich die Firma Josten und grade Frau Petra Dobbelstein deutlich jeden empfehlen!

  Antwort des Eigentümers:
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• Takus.6

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 21:45

  Habe ein Neufahrzeug gekauft. Absolut professionelle Beratung und Kundenbetreuung. Super telefonischer Kundenservice durch Herrn Dreisfausener, sofortige Hilfe bei Fragen , schnelle Rückmeldung bei Klärungen. So sieht für mich echter Kundenservice aus, vielen Dank ! Gerne wieder !

  Antwort des Eigentümers:
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• Thomas.l

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 13:27

  Meine Frau und ich haben im Autohaus Josten einen PKW bestellt und heute geliefert bekommen. Die wirklich schnelle als auch freundliche, für den Kunden nach einer passenden Lösung suchende Art der Mitarbeiter im Autohaus Josten hat uns wirklich beeindruckt. Ob Herr Winke, der immer für uns ansprechbar war, bis zu Frank Dreisfausener, bei dem wir unseren Wagen übergeben bekommen haben, wirklich klasse. Vorbereitung und Durchführung des Termins waren richtig toll. Keine Wartezeit, tolle Erklärung zu den Features des Wagens und dazu Franks freundliche Art. Gern wieder Autokauf im Autohaus Josten!

  Antwort des Eigentümers:
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• Andre.i

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 19:11

  Ich bin Berliner und trat durch einen Autokauf in Kontakt mit Herrn CiKac (Azubi) und Herrn Dreisfausener. Selten empfand ich mich so gut aufgehoben, gut beraten und vor allem im Service übertroffen wie bei den beiden. Sehr freundlich und kompetent! Sogar einen Abholservice ohne Zusatzkosten vom Bahnhof wurde mir eingerichtet. Regelmäßige Telefonate über den Auftrag und Status waren sehr unkompliziert (Vorabservice, Nummernschilder, Einstellungen der App) und man merkte beiden an, sie lieben den Beruf mit all seinen Facetten. Danke für Alles und sehr gerne weiterzu empfehlen! Grüße aus Berlin

  Antwort des Eigentümers:
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• A..r

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:10

  Ich habe mir einen Neuwagen über MeinAuto.de geleast. Die Übergabe sollte eigentlich zur Selbstabholung im Autozentrum Josten Monheim in der Niederstrasse stattfinden. Herr Dreisfausener vom Autozentrum schlug mir vor, den PKW durch eine "Drittfirma" direkt vor die Haustür bringen zu lassen. Für kleines Geld...der Service war top. Das hat mir einen Tag Urlaub und eine umständliche Anreise (232 km) mit Bahn und Bus erspart. Herr Dreisfausener sowie die Dame, die mir den Wagen ausgeliefert hat, waren sehr professionell. Ich bin zufrieden und kann diesen Service nur weiterempfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
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• Peter.a

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 12:18

  Perfekte Fahrzeugübergabe durch die Herren Dreisfausener und Cikac, die sogar vor dem eigentlichen Abholtermin möglich gemacht wurde! Neben einem komplett eingestellten und mit den Zusatzdiensten verbundenem Fahrzeug gab es noch zusätzliche Ausrüstung on top, sowie eine sehr gute Einweisung in das Fahrzeug. Auch der Kontakt vor der Übergabe war äußerst nett und professionell. Besser und schneller geht es nicht!

  Antwort des Eigentümers:
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• Toni.o

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 07:21

  Habe mein Leasingfahrzeug bei Josten abgeholt und war sehr zufrieden. Mein Ansprechpartner war „Frank“ und dieser war sehr bemüht mir eine tolle Einweisung und Service zu bieten. 👍

  Antwort des Eigentümers:
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• Alexander.i

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 18:29

  Habe einen Leasingwagen dort abgeholt. Sehr angenehmer Kontakt im Vorfeld alles geklärt. Bei der Übergabe mit Abholung am Bahnhof usw. Ausführliche Einweisung, Herr Dreisfausener hat sich richtig Zeit genommen für die Fragen, die man als Skoda-Neuling so hat. Hinterlässt alles einen professionellen und kompetenten Eindruck. Auf jeden Fall empfehlenswert - Danke!

  Antwort des Eigentümers:
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• Sven.r

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 07:09

  Wir haben am Freitag (5.3.) unser neues Auto abgeholt. Herr Dreisfausner hat sich sofort um uns gekümmert. Er ist sehr kompetent und hilfsbereit. Alles verlief ohne Probleme und Wartezeit. Wir können nur Vielen Dank sagen und macht weiter so!!!!

  Antwort des Eigentümers:
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• Simon.c

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 07:44

  Habe im Autohaus Josten in Monheim (Niederstrasse 7) mein neues Auto abgeholt. Der Besuch war super nett und die Übergabe sehr professionell. Das tolle Arbeitsklima merkt man den Leuten vor Ort direkt an! Ich wurde sogar vom S-Bahnhof zum Autohaus chauffiert! Vielen Dank insbesondere an Frank Dreisfausener für die klasse Betreuung! Würde ich in der Umgebung wohnen, wäre ich definitiv dort Stammkunde

  Antwort des Eigentümers:
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• Michael.o

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 12:08

  Meine Frau und ich haben hier bei Frank Dreisfausener einen Wagen übergeben bekommen. Vorbereitung und Durchführung des Termins waren richtig toll. Keine Wartezeit, tolle Erklärung zu den Features des Wagens und eine freundliche Art. Können wir so ohne Einschränkungen weiterempfehlen. Danke Frank!

  Antwort des Eigentümers:
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• Denis.u

  4 / 5

  Le 03/04/2021 à 05:28

  Ich habe vor Kurzem mein Leasing Fahrzeug (skoda octavia rs) abgeholt. Die Abwicklung mit Herrn Dreisfausener lief super unkompliziert und schnell. Die Mitarbeiter sind fast alle sehr freundlich und hilfsbereit, außer so ein älterer Herr der zum Lachen in den Keller geht .....^^ Das Fahrzeug wurde mir erklärt und im Anschluss übergeben. 2 Tage später habe ich an der Fahrerseite einen feinen Kratzer entdeckt. Bin ohne Termin dorthin und mir wurde sofort geholfen. Man hat die Tür nochmals nachpoliert und den Kratzer so entfernen können. Top Service und sehr Kundenfreundlich! Würde das Autohaus immer wieder empfehlen!

  Antwort des Eigentümers:
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• Peter.o

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 15:43

  Vielen Dank an Herrn Dreisfausener für die Top Vorbereitung meines Leasingfahrzeuges inklusive Abholung vom Bahnhof. Alles war perfekt vorbereitet und ich habe mich sehr wohl gefühlt. Besten Dank und weiter so!

  Antwort des Eigentümers:
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• Marin.r

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 14:47

  Super Service...sehr netter Verkäufer Dominik Cikač. Gerade Neues Auto abgeholt

  Antwort des Eigentümers:
  Es freut uns, dass Sie mit dem Service unseres Mitarbeiters zufrieden sind und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin als Kunde erhalten bleiben. Vielen Dank!
• Heike.u

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 18:48

  Frank Dreifausener hat uns unseren Neuwagen übergeben. Wir hatten keine Wartezeit und konnten alles schnell und unkompliziert abwickeln. Obwohl es durch Corona keine ausführliche Einweisung geben sollte, hat er alles so gut es ging erklärt und gezeigt. Das Angebot, ihn jederzeit anrufen zu können, werde ich sicherlich noch das ein oder andere Mal in Anspruch nehmen müssen. Ich kann mich nur für die freundliche, hilfsbereite und unkomplizierte Art bedanken.

  Antwort des Eigentümers:
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• Volker.�

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 08:31

  Was soll ich sagen, dieser perfekte Service eines Autohauses war mir in Gänze so nicht bekannt. Ich arbeite selber im Kundendienst und kann das wohl gut beurteilen. Der Top Service begann vom ersten Kontakt an mit meinem Kundenbetreuer Herrn Frank Dreisfausener. Mein Neuwagen, ein Skoda Kodiaq, wurde zugelassen und an mich ausgeliefert. Ich sage es gerne, Herr Dreisfausener ist der "geilste" Kundenbetreuer ever. Und das, meine ich auch so! Er hat sich um alles gekümmert, jede Frage beantwortet, Vorschläge gemacht und immer hatte man das Gefühl, ja hier bist Du ein gern gesehener Kunde. Er war sogar bereit sich in seiner Freizeit um meine Angelegenheiten zu kümmern, was aber nicht notwendig war. Seine Bereitschaft war aber dafür da. Und auch jetzt nach der Übergabe, beantwortet er mir alle Fragen. Einfach toll! Jetzt steht das neue Auto hier auf meinem Grundstück und ich weiß, dass mein Nächster mit Sicherheit vom Autozentrum Josten aus Monheim, und am besten dann betreut von Herrn Dreisfausener, kommen wird. Und nicht nur das, auch meine Inspektionen lasse ich, obwohl deutlich weiter weg, in diesem Autohaus durchführen. Danke Herr Dreisfausener, besser geht es nicht 

  Antwort des Eigentümers:
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• Martin.o

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 14:15

  Ich habe hier mein Leasingfahrzeug diese Woche abgeholt. Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe war alles super. Herr Cikac hat sich die Zeit genommen, uns alles zu zeigen und alle Fragen zu beantworten. Herr Dreisfausener hat uns noch ein kleines Geschenk dazu gegeben, sodass wir rundum glücklich waren mit dem Service. Danke ans ganze Team!

  Antwort des Eigentümers:
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• Torsten.o

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 10:25

  Habe vor 2 Wochen mein neues Auto dort abgeholt. Kontaktaufnahme war sehr freundlich, die Übergabe vor Ort kurz und schmerzlos (das meine ich positiv), aber mit allen wichtigen Infos. Dazu mit Hr. Dreisfausener einen Mitarbeiter erwischt, der allein durch seine lockere Art schon Spaß gemacht hat :) Alles in allem sehr zu empfehlen !!

  Antwort des Eigentümers:
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• P.

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:25

  Sehr professionell und freundlich von der Bestellung bis zur Übergabe. Nach der Bestellung informierte mich Frau Alefelder regelmäßig über den aktuellen Stand der Produktionswoche. Die Übergabe verlief sehr reibungslos. Herr Dreisfausener hat vor der Übergabe alles perfekt vorbereitet und zusammen mit Herr Cikac machten die Übergabe außerhalb der Öffnungszeiten. Herr Cikac holte mich netterweise vom Bahnhof ab und führte die Übergabe sehr detailliert und schnell durch. Sehr guter Service, vielen dank!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Wolfgang.e

  4 / 5

  Le 27/05/2021 à 10:24

  War mit einem Problem meines Radios dort. Die Abwicklung war gut. Termine wurden eingehalten und mir wurde alles gut erklärt. Einen Punkt habe ich abgezogen, da mein Problem letztendlich nicht gelöst werden konnte. Dies lag aber meiner Meinung nach an VW selbst und NICHT an der Werkstatt Josten.

  Antwort des Eigentümers:
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• Lara.a

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 12:10

  Alle Mitarbeiter waren freundlich, die Fahrzeugübergabe mit Frank Dreisfausner war super und er hat uns das Auto verständlich erklärt. Uns gefiel sein freundlicher und lockerer Umgang mit uns und vor allem finden wir super, dass auch selbst Tage nach dem Kauf bei Verständnisproblemen geholfen wird.

  Antwort des Eigentümers:
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• Max.

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:19

  Super Service und Beratung. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Besonders Frank ist sehr hilfsbereit und unterstützt bei Problemen; ein kurzer Anruf hat gereicht, um mein Problem zu lösen. Ich kann das Autohaus weiterempfehlen!

  Antwort des Eigentümers:
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• Susan.e

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 17:30

  Die Auslieferung meines Skoda wurde über das Autozentrum Josten abgewickelt, da wir von weiter weg kommen und eine längere Anreise hatten hat uns das Team rund um Herrn Dreisfausener eine Übergabe an einem Samstag ermöglicht. Der telefonische sowie persönliche Kontakt war problemlos, jede noch so kleine Frage wurde stets freundlich und kompetent beantwortet. Dieses Autozentrum ist sehr weiterzuempfehlen und die Abwicklung des nächsten Autos wird wieder über das Autozentrum Josten mit Herrn Dreisfausener als Erklärbär stattfinden. Auch nach der Übergabe werde ich kompetent betreut und das Angebot bei Fragen anzurufen wurde auch mehr als einmal angesprochen und auch schon angenommen :-)

  Antwort des Eigentümers:
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• frank.c

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 05:20

  Sehr guter Kundendienst von Frank Dreisfausener, Autozentrum Josten in Monheim. Bei der Übergabe hat er alles super erklärt, freundlich und witzig! Zum Schluss hat er mir noch das Angebot gemacht ihn bei Fragen oder technischen Problemen anrufen zu dürfen; einfach genial !!! Viel Dank für alles!

  Antwort des Eigentümers:
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• Thorsten.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 23:10

  Ich wurde bei der Fahrzeugabholung sehr sehr freundlich und kompetent beraten. Vielen Dank für die sehr hilfsbereite Einweisung in das neue Fahrzeug. Insgesamt bin ich mit dem Kontakt und Service sehr zufrieden gewesen. Klare Empfehlung.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• L.

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 12:31

  Sehr freundliches und offenes Team. Gehen auf die Wünsche des Kunden ein. Bei Problemen ist das ganze Team sehr lösungsorientiert und ausgerichtet auf den Kunden. Ich habe meine Einweisung durch Herrn Cicak bekommen und Kontakt zu Herrn Dreisfausener gehabt. Kompetent, freundlich, geduldig und auch sehr lustig. Bin sehr zufrieden. Gerne wieder

  Antwort des Eigentümers:
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• Marian.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:44

  Toller Kontakt zum Herrn Dreisfausener. Wagen wurde in Top Zustand übergeben. Gerne wieder

  Antwort des Eigentümers:
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• Marvin.l

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 12:25

  Super schnelle Autoübergabe! Hier ist der Kunde wirklich König😉 Die Mitarbeiter kümmern sich um die schnellstmögliche Autoübergabe. Bin sehr glücklich. Gestern in Herford zugelassen heute morgen mit Kennzeichen per Zug nach Düsseldorf. Abholservice vom Mitarbeiter Frank am Bahnhof dann in Monheim beim Autohaus Josten den Skoda abgeholt. Absolut problemlos und sehr kundenorient. Riesen Dankeschööööön an den Skoda Koordinator Frank Dreisfausener dafür. LG aus Ostwestfalen

  Antwort des Eigentümers:
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• Marcin.a

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 13:22

  Die Lieferung des Autos war effizient, freundlich und professionell. Herr Frank Dreifausener war großartig und hat mir den neuen Superb gezeigt, der bereit war zu gehen. Insgesamt sehr guter Kontakt zu Josten während des gesamten Prozesses und ich würde dieses Unternehmen gerne jedem empfehlen, der einen neuen Skoda kaufen möchte.

  Antwort des Eigentümers:
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• Christian.e

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 18:55

  Absolut empfehlenswertes Autozentrum! Mein besonderer Dank geht an den sympathischen Mitarbeiter Frank Dreisfausener, der einem von Anfang bis Ende bei der Abwicklung und Übergabe des Neufahrzeuges kompetent zur Seite stand. PS: Vielen Dank für deine Tipps! ;)

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Robert.i

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 10:44

  Ich habe meinen Neuwagen über das Autohaus bestellt. Reibungsloser Ablauf und sehr entgegenkommend. Berater vor Ort war Frank Dreisfausener. Immer erreichbar, hilfsbereit und sehr freundlich. Ich habe absolut nix zu beanstanden. Ich komme gern wieder, sehr empfehlenswert.

  Antwort des Eigentümers:
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• Denise.o

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 12:58

  Herr Dreisfausner war bereits am Telefon super sympathisch! Habe das Gefühl bekommen das man als Kunde im Fokus steht und es wurde sich super schnell um meine Wünsche gekümmert. Bin mehr als zufrieden und meine Fragen wurden ausführlich beantwortet! A.M. Weide

  Antwort des Eigentümers:
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• Anke.i

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 18:17

  Sehr kompetentes Autozentrum. Super Service von Herrn Dreisfausener. Sämtliche Anfragen wurden sehr zeitnah beantwortet und Zusagen eingehalten. Dazu haben wir das Auto zu einen Top Preis erhalten. Gerne wieder. Bleiben Sie gesund.

  Antwort des Eigentümers:
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• J...

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 03:29

  Die Abholung des bestellten Neuwagens bei Frank verlief schnell und unkompliziert. Connect war eingerichtet, das Fahrzeug aufbereitet und so konnte ich nach einer raschen Einweisung das Auto übernehmen. So soll es sein!

  Antwort des Eigentümers:
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• Michael.a

  2 / 5

  Le 17/05/2021 à 13:59

  Nach 3 h Anfahrt stand die Übernahme unseres Neufahrzeugs an. Große Vorfreude. Leider hatte der Verkäufer offensichtlich einen schlechten Tag. Mehr als ein "Hallo" kamen nichts.... "Hier ist das Auto, hier die Papiere und Schlüssel und ich brauche noch eine Unterschrift von Ihnen!" Auf meine Nachfrage nach einer Einweisung in das Fahrzeug kam die schlichte Antwort "dürfen wir nicht-Corona". Auch mit meinem Argument, dass man das mit Maske und Abstand sehr wohl machen kann und ich vorher das Auto nicht mitnehmen, war er zunächst nicht gewillt, darauf einzugehen. Notdürftig wurde auf meine Intervention eine 1 Min. Einweisung gemacht. Mehr schlecht als recht. Null Motivation. Zudem waren manche Dinge nachweislich FALSCH erklärt!!!! Er müsse alle diese Fahrzeuge heute noch ausliefern und da könne er nicht mit jedem Käufer eine Einweisung machen!!!! Dann war es für den unfreundlichen Verkäufer erledigt und er ging. Zum Glück gab es in dem Autohaus noch einen anderen, jüngeren, motivierteren Verkäufer, der es trotz der Kürze der Zeit gut gemacht hat. Er war freundlich, hatte Verständnis für unsere Unzufriedenheit und schämte sich innerlich für seinen Kollegen, vor allem als er die falsch erklärten Punkte richtig stellte.... Kurzum: in Anbetracht der Fahrtzeit, des Preis-Leistungs-Verhältnis, der o.a. Umstände und der Unfreundlichkeit sind 2 Punkte noch gut bewertet.

  Antwort des Eigentümers:
  Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Haus gemacht haben. Unser Anspruch ist es unsere Kunden stets zufriedenzustellen. Wir bitten Sie sich an qualitaetsmanagement@auto-josten.de zu wenden, sodass wir Ihnen schnellstmöglich eine individuelle Lösung für Ihr Problem anbieten können.
• Vol.s

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 16:29

  Kurzbewertung Ausgesprochen freundliches kompetentes Team, dass meine telefonischen Nachfragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beantworteten. Außergewöhnlich positiv waren meine Erfahrungen mit dem für die Übergabe zuständigen Mitarbeiter Herr Frank Dreisfausener. Ich kann mich nicht erinnern, dass ich in meinen gut 60 Jahren so engagiert, kompetent und dabei sympathisch betreut wurde. Ich will auch gerne aufschreiben, wie ich zu meiner Bewertung komme. Der Übergabetermin meines Skodas stand fest, die Bahnkarten waren gekauft. Im Vorfeld mussten noch einige Dinge erledigt werden, wie zum Beispiel das Freischalten von Skoda connect. Hierzu hatte ich mehrmals Kontakt (telefonisch, Whatsapp) zu Herrn Dreisfausener, der die Modalitäten schnell erledigte. Ein Tag vor Wagenübergabe schlug das Schicksal zu. Ich bekam am Abend hohes Fieber und musste meinen Übergabetermin absagen. Die Dame am Telefon war sehr verständnisvoll und wir vereinbarten, dass ich mich wegen einer neuen Terminvereinbarung melden werde. Normalerweise wäre die Geschichte an dieser Stelle beendet gewesen, aber nicht in diesem Fall. Kurze Zeit später erhielt ich einen Anruf von Herrn Dreisfausener, der sich nach meinem Gesundheitszustand erkundigte und mir den Vorschlag machte, den Wagen nach Berlin überführen zu lassen. Innerhalb kürzester Zeit organisierte er eine Überführung. Um es kurz zu machen, wurde mir der Wagen 2 Tage nach dem offiziellen Termin vor die Tür gestellt (besser geht es wirklich nicht). Dies war nur ein Beispiel von der tollen Betreuung. Ich könnte noch weitere Beispiele aufzählen, es würde dann aber wirklich ein Roman werden. Also nochmal an dieser Stelle, herzlichen Dank für die tolle Betreuung!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Jürgen.�

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:43

  Nach telefonischer Terminvereinbarung mit Frank Dreisfausener habe ich am 25.06.2021 meinen neuen Skoda Kodiaq Sportline in der Niederstraße 7 abgeholt. Obwohl ich zu früh dran wahr, hat sich Herr Dreisfausener sofort um mich gekümmert. Das ganze Procedere ging professionell, flott und fröhlich über die Bühne. Alle meine Fragen wurde kompetent beantwortet. Auf spätere Rückfragen per WhatsApp habe ich sofort eine Antwort bekommen, kaum das die Nachricht verschickt worden war. Das nenne ich wirklich eine super Leistung. Vielen Dank. Beste Grüße Jürgen Döring

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Markus.e

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 07:10

  Vorkontakt, Auslieferung und Nachkontakt durch Herrn Frank Dreisfausener waren sehr gut. Ich konnte mein Fahrzeug sogar früher als erwartet abholen. Die Einweisung erfolgte verständlich und sehr freundlich.

  Antwort des Eigentümers:
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• Peter.n

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 18:17

  Habe selten so eine freundliche und vor allem unkomplizierte Fahrzeugübergabe (Neuwagen) erlebt wie am Samstag durch Frank Dreisfausener. Dennoch blieben keine Fragen offen was auch einer sehr guten Vorbereitung des Termins durch Frank (insbesondere die Einrichtung von Skoda Connect) resultiert. Trotz einer 3/4 h Entfernung zum Wohnort bin ich geneigt, den Wagen auch zur Inspektion wieder her zu bringen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Markus..

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 13:17

  Ich habe hier meinen Neuwagen abgeholt und bin sehr zufrieden. Ich wurde freundlich begrüßt, die Abwicklung war schnell und unkompliziert. Herzlichen Dank an Frank für die unkomplizierte Einweisung und Beantwortung meiner wesentlichen Fragen, damit ich gleich losdüsen konnte! Dass hier nicht jedes kleine und unwichtige Detail erklärt wird habe ich weder erwartet, noch hat es mich gestört: Das Betriebsheft lesen kann ja schließlich jeder selbst und für den "Notfall" hat mir Frank gleich seine Telefonnummer zugesteckt und versichert, dass er mir bei Problemen gerne weiterhilft. In der Tat habe ich eine dreiviertel Stunde später gleich mal davon Gebrauch gemacht, da das Navi und die Musikanlage nicht mehr reagiert hatten. Frank hat mir da gleich den richtigen Tipp gegeben - Problem gelöst. Er hat mich auch vor Abholung darauf hingewiesen, dass Fußmatten nicht zum Lieferumfang gehören und mir den Rat gegeben hier ein paar "no-name"- Fußmatten irgendwo zu bestellen anstatt die überteuerten Originalteile zu kaufen. Dass das Auto nicht vollgetankt war kann man m.E. nicht erwarten, außerdem ist die nächste Tanke gleich ein paar hundert Meter weiter. Warum Einzelne sich hier beschweren kann ich also nicht ganz nachvollziehen - es sei denn man steht auf das "Wellness- Paket mit Wiener Melange und einem Stück Sacher- Torte" bei der Autoabholung (mich persönlich hätte das aber eher genervt, denn ich wollte nur eins: Losfahren!).

  Antwort des Eigentümers:
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• Christian.i

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 21:29

  Sehr nette und freundliche Übergabe unseres Kodiaq. Unsere Fragen wurden beantwortet, eine übermäßig lange Einweisung wollte ich nicht, lieber selber ausprobieren und erfahren. Kompetente und schnelle Abwicklung. Vielen Dank an die Mitarbeiter des Autohauses Josten.

  Antwort des Eigentümers:
  1. Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Martin.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 14:03

  Haben unser neues Auto dort abgeholt. Kurzfristige Terminabsprache und bei Abholung wurde in alles eingewiesen. Personal sehr freundlich und machen einen kompetenten Eindruck.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Maike.o

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 13:18

  Wir haben einen Neuwagen von Josten in Monheim bekommen. War unser erster Autokauf dort und mit dem waren wir rundum zufrieden. Die Kommunikation per email und telefon war stets zeitnah und kompetent. Unser Verkäufer Hr Dreishausener hat sich um alles gekümmert, alles nötige veranlasst und alle Fragen freundlich beantwortet. Sogar eine Abholung am Sonntag Vormittag hat er für uns völlig stressefrei ermöglicht. War immer korrekt, freundlich und zuvorkommend. Können wir nur weiter empfehlen !!!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Andre.e

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 16:24

  Skoda Karoq Neuwagen blitzschnell vom Verteilerzentrum angefordert und fertig aufbereitet. Innerhalb 48 Stunden abholbereit. Beratung und Hilfestellung durch Herrn Frank Dreisfausener sehr professionell und freundlich. Jederzeit wieder. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihren Service. MfG

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 08:49

  Perfekter Service rund um die Autoübergabe durch Herrn Dreisfausener sowie umfangreiche Fahrzeugeinführung durch Herrn Cikac. Die Mitarbeiter des Autohauses Josten sind super hilfsbereit und bieten einen tollen Service - vielen Dank!!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre anerkennende Bewertung! Wir freuen uns sehr über das Lob an unser Team. So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 15:10

  Neuwagen abgeholt und super freundlich Empfang worden. Auto super erklärt. Service klasse. Und super schnell auf ein Steinschlag paar Tage später reagiert. Der Verkäufer sehr hilfsbereit.

  Antwort des Eigentümers:
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• Olaf.c

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 06:06

  Die Leasing-Fahrzeug-Übergabe war sehr freundlich und professionell (halt mit den "bekannten" Corona-Einschränkungen). Habe mich dann doch noch zu den Skoda-Connect-Diensten "überreden" lassen. Vielen Dank an Herrn Dreisfausener!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
• Inan.r

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 15:22

  Wir sind vom Service vom Autozentrum Josten total begeistert, vor allem von der zuvorkommenden und kompetenten Beratung von Herrn Wolf waren wir hin und weg. Man wird herzlich willkommen und mit einem Lächeln begrüßt. Hier wird das Motto der Kunde ist König gelebt. Beim nächsten Autokauf wird das Autozentrum Josten unsere erste Anlaufstelle sein.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback! So können wir unsere Prozesse stetig überprüfen und verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.