Kfz-Service Marcus Rückert

Tags: Autowerkstatt, Karosseriewerkstatt, Kfz-Ausbeulservice, Autoelektrikdienst, Autoglaswerkstatt, Kfz-Ersatzteilgeschäft, Bremsenspezialist, Kfz-Reparatur und -Wartung, Mechaniker, Reifengeschäft,

• Daniel.c

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  Le 10/06/2021 à 15:25

  Faire Werkstattpreise & Großzügiger Service für Neukunden - aber fragwürdige Lieferanten Herr Rückert nahm sich schnell des dringenden Anliegens meines Bruders an und bemühte sich um eine Neubeschaffung des defekten Endschalldämpfers am selben Tag. Die Abrechnung der Arbeitsleistung war mehr als angemessen und erfolgte zu einem fairen Stundensatz. Allerdings wurde (vom Lieferanten?) für den Endschalldämpfer 1K6253609H der Firma Bose 403,41€ inkl. MwSt. berechnet. Der marktübliche Preis für das baugleiche Ersatzteil beträgt auf dem Endkundenmarkt um die 100€. Selbst für eine Lieferung am selben Morgen und 3 Jahre "Garantie" (Wortlaut der Werkstatt) statt der üblichen 2 Jahren Gewährleistung im Handel (was auch immer die bei einem Verschleißteil aus Stahl bewirken soll), hätte ich meinem Kunden von der Beschaffung dieses Ersatzteils abgeraten, da das Kosten- und Nutzenverhältnis in einem schlechten Verhältnis steht. Zwar bot die Werkstatt nachträglich an, den Einbau kostenpflichtig rückgängig zu machen, allerdings sollten dann nur 200€ statt der berechneten 400€ für das neue Teil zurückerstattet werden können. Unsere Bewertung wäre anders ausgefallen, wenn einem unwissenden Kunden in einer Notsituation nicht wissentlich ein Ersatzteil zu einem Wucherpreis verkauft worden wäre. In so einem Fall wäre ein ehrliches "lieber 2 Tage warten, wir kriegen es günstiger" aufrichtiger gewesen, zumal wenn der Betroffene Azubi ist und wenig Geld zur Verfügung hat. Auch wenn ich nach unserem abschließenden Telefonat eher das Gefühl gewonnen habe, dass wir als Kunde nicht mehr erwünscht sein werden, wären wir gerne wieder kommen, da wir mit der Arbeit ansonsten zufrieden waren und die schnelle Behandlung wirklich nicht selbstverständlich ist. Es wurden auch keinen weiteren Leistungen verkauft, die nicht unbedingt für die Lösung des Problems nötig waren - das ist positiv. Eine solche Preispolitik der Lieferanten würde ich als kundenfreundliche Werkstatt allerdings nicht unterstützen oder wenigstens meinen Kunden darauf hinweisen dass es unter Umständen auch günstiger geht.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Ausführungen. Jedoch möchten wir für die nachfolgenden Leser einige Bemerkungen dazu anfügen. Der Kunde (Bruder des Schreibers) bat mit besonderer Dringlichkeit bei uns um Hilfe. Der Chef begutachtete im Beisein des Kunden das Fahrzeug und zeigte ihm auch, dass eine Notreparatur des Auspuffs nicht mehr möglich war. Wir erstellten ihm wunschgemäß eine Kostenaufstellung mit dem Hinweis, dass nur dieser eine Möglichkeit der kurzfristigen Beschaffung in Frage kommt. Der Kunde gab daraufhin die Reparatur in Auftrag. Die "Verwirrungen" begannen dann erst, als die Reparatur fast abgeschlossen war. Bei allem Verständnis, wie sollen wir uns als Werkstatt verhalten, wenn uns der Kunde grünes Licht gibt und Dringlichkeit suggeriert? Wir sind immer bestrebt unseren Kunden, und auch durchreisende Kunden schnell und kompetent weiterzuhelfen. Und als Hinweis, wir verbauen keine Ersatzteile aus dem Internet aus bekannten Gründen. Wenn jemand meint, das haben zu wollen, muss er sich auch jemanden suchen, der ihm dies verbaut und dann auch noch kurzfristig. Wir haben die Situation mit den Kunden ausführlichst besprochen und ihm zu keiner Zeit das Gefühl vermittelt, nicht mehr bei uns willkommen zu sein.
• Birgit.e

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 15:55

  Wir sind im Urlaub in Mellrichstadt und hatten einen Autoreifen platt. Sehr guter Service , nette u zuvorkommende Angestellte, schnelle Abwicklung.
• Nancy.�

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 17:15

  Super kompetente und immer freundliche Leute! :) Ein echt toller Service, immer wieder aufs Neue rundum zufrieden!

  Antwort des Eigentümers:
  Das freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für die tolle Bewertung.
• MC_zocker.l

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:25

  Top Werkstatt, super freundlicher Chef und Personal. Faire Preise,gerne wieder!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Das ist immer wieder Motivation und Ansporn für uns.
• Stefan..

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 20:02

  Wollte kostenvoranschlag zum Ölwechsel , da wurde mir kein Preis genannt. Den preis würde ich dann erfahren wenn ich den ölwechsel gemacht hätte.unfreundlich die Dame am Empfang.

  Antwort des Eigentümers:
  Grundsätzlich erstellen wir gerne Kostenvoranschlag auf Anfrage. Anfragen nach "ungefährem Preis" oder "pauschal" bearbeiten wir jedoch nicht. Wenn uns die notwendigen Daten zur Berechnung der Kosten zur Verfügung gestellt werden, können wir sogar ziemlich genaue Kostenaufstellungen durchführen. Wir haben nichts zu verbergen, aber es sollte immer fair zugehen.
• Jürgen.r

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 07:14

  Super Werkstatt. Freundliches Personal, egal ob Büro oder Werkstatt. Man bekommt sofort kompetente Hilfe.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die positive Bewertung!
• Peter.a

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 08:20

  Unvorhersehbare Reifenpanne, Werkstatt gefunden, sehr freundliches Personal,Kaffee angeboten, sehr saubere Toiletten und Umfeld und was wichtig ist, es wurde als Durchreiseder sofort geholfen. Deshalb empfehlens wert.

  Antwort des Eigentümers:
  Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
• Sascha.a

  1 / 5

  Le 02/12/2016 à 11:42

  War einmal wegen 2 Mängel an meinem Auto bei dieser Werkstatt, leider wurde nur einer behoben, laut Empfangsdame wusste Sie nur von einem. Was soll man dazu sagen. Da muss ich nicht wieder hingehen.
• Frank.�

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 13:42

  Top Werkstatt, kann uneingeschränkt weiterempfohlen werden. Kompetentes Personal, sauberer Empfangsraum und Toiletten.

  Antwort des Eigentümers:
  Wir bedanken uns für das Vertrauen und die positive Bewertung.
• Klaus.e

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 14:58

  Diese Autowerkstatt ist empfehlenswert. Und die im Büro auch alle nett. LG Kati ❤️👍😉

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die tolle Bewertung!
• Danfer.

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 14:38

  Ölwechsel erheblich teurer als in Original Markenwerkstatt. Diese Werkstatt sieht mich nicht wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Hier sollte man aber nicht Äpfel mit Birnen vergleichen! Es wurde das vom Hersteller vorgeschriebene Spezialöl Dexos eingefüllt und kein Billigöl. Wenn aber ein Kunde das nicht einsehen möchte, muss er beim nächsten Mal eine Hinterhofwerkstatt aufsuchen.
• Stefan.r

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 14:41

  mein Nachbar bringt da sein Auto zum Service hin und geht da auch nicht mehr weg
• Harry.o

  5 / 5

  Le 25/03/2018 à 15:00

  Schöne Werkstatt ! Toller Service. Sehr freundliche Leute.
• Hitmann11.

  5 / 5

  Le 30/03/2017 à 20:34

  Ich war fast gerührt, dass diese Werkstatt wirklich versucht einem zu helfen und nicht nur das Geld aus den Taschen zu ziehen!
• Hans-Adolf.i

  4 / 5

  Le 07/09/2020 à 17:54

  Bin zufrieden mit dem Service. Kann es weiter empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank das freut uns!
• Victoria.u

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 16:04

  Kann nicht meckern, werden sogar hingewiesen wenn du noch was anderes anfällt.👍🏼☺️

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die Bewertung!
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:58

  Schöner Laden
• Florian.c

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 10:39

  Sehr guter und schneller Service.

  Antwort des Eigentümers:
  Wir bedanken uns sehr für die sehr gute Bewertung.
• Stefan.r

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 12:44

  Top Service guter Preis.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für das positive Feedback.
• Michael.o

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 08:14

  Top Werkstatt sehr freundliche und kompetente Beratung.
• Richard.a

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 10:25

  Gute und saubere Arbeit gerne wieder...

  Antwort des Eigentümers:
  Das freut uns sehr! Vielen Dank!
• Markus.e

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 17:03

  Seit gut 10Jahren zufrieden
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 12:50

  Schneller, freundlicher Service
• Ig.o

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 08:53

  Schnell, professionell und günstig
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 10:24

  Schnell, preiswert und kompetente Beratung.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank!
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 30/04/2017 à 08:35

  Gute Werkstatt, Buserfahrung und faire Preise
• Abo.l

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 20:03

  sehr gut
• Claudia.o

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 15:36

  Toller Service!
• Frank.i

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 04:40

  Der beste in Mellrichstadt

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind!
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 20:49

  Exzellenter Service

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für das positive Feedback!
• Carmen.e

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 07:01

  Super Service