Automobil-Service Dernen GmbH

Tags: Autowerkstatt, Kfz-Reparatur und -Wartung,

• Jörg..

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 17:32

  Werkstatt mit Spitzen und Kanten! Vom Autovermieter wurde ich zu Automobil-Service Dernen GmbH verwiesen. Ganz klarer Stern für den kostenlosen Hol- und Bringservice und den freundlichen Fahrer. ⭐ Auch der Erstkontakt mit der Terminvereinbarung und Mailkontakt wegen einer Nachfrage zu einer zusätzlichen Reparatur wirklich gut. Montags abgeholt und Freitag, wegen Feiertag, eigentlich Donnerstag, wieder zurück, dies wäre spitze gewesen. Doch irgendwie mangelt es an Kommunikation, denn für die zusätzliche Reparatur wurde festgestellt, dass das Teil bestellt werden müsste. In Erfahrung bekam ich es nur, weil ich die Werkstatt kontaktiert hatte, erst danach hatte die Werkstatt sich an meinen Autovermieter gewandt, Mittwochspätnachmittags mit der Folge das Ersatzteil gibt es erst nach dem Wochenende. Am Telefon wurde die Reparatur für montags versprochen, denn das Teil käme Montagnacht. Allerdings hatte später eine Mail verraten, dass dem Autovermieter per Mail für Dienstag die Ersatzteillieferung mitgeteilt wurde. Seltsam! Montag wartete ich aufs Auto, klar es kam nicht, weil das die Werkstatt wusste, mir aber nicht mitteilen wollte. Dienstagvormittag wurde ich informiert, dass ich einen Termin für die Fahrzeugübergabe machen sollte. Termin für 15.30 Uhr vereinbart, widerwillig wurde dieser entgegengenommen. Dann fragte ich, warum das Fahrzeug nicht am Montag geliefert wurde, obwohl dies so zugesagt wurde. Da sagte der Mitarbeiter, dass dies nicht stimmt, dafür hätte er Zeugen und zum Teil werden Gespräche mitgeschnitten. Danach war das Telefonat von der Werkstatt beendet. Darf man Gespräche mitschneiden? 🤔 Das Fahrzeug wurde anstatt 15.30 Uhr 14.30 Uhr geliefert, konnte ausnahmsweise eher nach Hause kommen. Der Mailkontakt am Nachmittag war sehr wortkarg seitens Dernen, es wurde eine Entschuldigung sich abgerungen und Gesprächsmitschnitte verneint. Wie war die Arbeit? Da habe ich nicht zu viel Ahnung, dennoch sage ich, dass der Kotflügel sehr gut aussieht - gute Arbeit! Die Zusatzarbeit ist wohl auch ok - Danke! ⭐ Das Preisleistungsverhältnis ist nach dieser Erfahrung nicht optimal. Würde ich diese Werkstatt empfehlen? Schwere Entscheidung, trefft sie selbst. Update: ⭐ Abzug, weil auf dem Fenster der Beifahrerseite scheinbar ein Sprühnebel von Klarlack sich verewigt hat.
• Silvia.r

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 07:58

  Die Arbeit an der Karosserie ist sehr gut, die Abwicklung schnell und die Mitarbeiter freundlich. Nur mit dem Ablauf hat es was länger gedauert.
• Peter.e

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:15

  Anlass: Kleine Autoreperatur. Toller Service. Freundliche, kompetente und außerordentlich hilfreiche, flexible Mitarbeiter. Parkplatz auf Firmengelände vorhanden.
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:11

  Ich kann nur positives berichten!!! Sehr freundliche Beratung und Hilfe. Bin sehr dankbar in meiner Sache!!!!
• Dieter.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:22

  Sehr freundlich und und eine fachliche Arbeit. Besser wurde ich noch beraten.
• Markus.c

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 20:12

  Professionelle und schnelle Begutachtung eines Schadens. Die genannten Preise scheinen sehr gut zu sein. Auf mich hat die Abwicklung einen seriösen Eindruck gemacht.
• Hans.�

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 13:18

  Sehr guter Service , ausgeführte Arbeiten waren gut , bei der Abholung des Fahrzeuges wurde alles dezidiert erklärt ! Kurz gesagt : Preis Leistung stimmen und ich kann das Unternehmen von einer Seite weiterempfehlen !
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 22:26

  Sehr freundlich, kompetent und kundenorientiert
• Pascal.�

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:23

  Super netter Kontakt...sehr freundlich...sehr zu empfehlen.
• Merve.e

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 16:13

  Vertragswerkstatt meiner Versicherung – Kann ich absolut nicht weiterempfehlen. Meiner Meinung nach extrem teuer und der Service lässt auch zu Wünschen übrig. Trotz meines Vollkaskos muss ich komplett für den Schaden aufkommen und soll nun über 3.000 € mit einer Frist von nur SIEBEN (7!!) Tagen begleichen. Von mir gibt es einen Stern und selbst dieser ist einer zu viel.. Anstatt mir nach dieser Bewertung entgegenzukommen drohen sie auch noch mit Anwalt wegen meiner Meinung.
• Luisa.�

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 12:52

  Sehr empfehlenswert. Sowohl die telefonische Terminvereinbarung als auch die Beratung/ Service vor Ort lief sehr gut und sehr freundlich ab. Es wird sich viel Zeit für die Beratung genommen und die Kosten werden sehr transparent aufgeschlüsselt.
• Constanze.c

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 16:36

  Sehr freundlicher Service. Hoffe Abwicklung wird genauso gut.
• Trading..

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 23:50

  Es wurden reifen mit der Bewertung ausreichend angebracht. Diese waren schon nach kurzzeitiger Benutzung defekt. Wurden gegen Aufpreis in der Werkstatt repariert. Dabei wurde anscheinend nicht genau gearbeitet, Auto bekam Vibrationen auf der Autobahn und die Reifen nutzten sich einseitig ab. Auto musste danach komplett neu vermessen werden und neue Reifen angebracht werden.
• Eva.e

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:47

  Preis und Leistung immer Top, Immer sehr freundlich, zuvorkommend und denken mit, weiter so und Danke an das ganze Team, schön das es das noch gibt :-)
• Roland.u

  5 / 5

  Le 31/03/2020 à 14:27

  Sehr gutes Reparaturergebnis; Kostenvoranschlag genau eingehalten; sympathisches freundliches und kompetentes Personal, kostenloser Ersatzwagen....bei Bedarf immer wieder gerne
• Lutz.e

  5 / 5

  Le 12/04/2017 à 02:42

  Super freundliche Mitarbeiter, exzellenter Service und erstklassige Arbeit. Eine absolut hervorragende Werkstatt, die ohne Bedenken weiter zu empfehlen ist.
• Marcus.t

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 18:22

  Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Wir sind mit allen Arbeiten vollkommen zufrieden und können diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen.
• Bernd.c

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:11

  Faire Preise und sehr guter Service!
• Darius.i

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 07:16

  Sehr freundlich am Telefon und vor Ort. Terminwartezeit & Preise in Ordnung. Hatte etwas im Auto vergessen, was für mich um 7 Uhr morgens aus dem schon abgeklebten Auto herausgeholt wurde! Nachkorrektur wurde ohne Diskussion und in wenigen Minuten zu meiner Zufriedenheit erledigt (kleiner "Pickel" im Klarlack) Kotflügel wurde gerettet anstatt zu tauschen.
• Hardy.t

  4 / 5

  Le 02/02/2021 à 06:05

  Erster Eindruck war gut. Nette Mitarbeiterin an der Annahme und netter Chef. Zur Leistung kann ich noch nichts sagen. Hab nur das Auto hin gebracht.
• Reinhold.�

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 15:54

  Ich kann nur beste Bewertung abgeben und bin top zufrieden. Alle Mitarbeiter super freundlich (auch am Telefon) und Preise absolut okay. Da gebe ich gerne auch für die Jungs einen Tipp. Kann man empfehlen.
• Kathi.

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 16:13

  Leider muss ich die Werkstatt nach mehrmaligen schlechten Erfahrungen schlecht bewerten. In den letzten Jahren bin ich oft zu Dernen wegen der Nähe zum Wohnort für den Reifenwechsel oder Inspektion oder HU/AU gegangen. Nun war wieder der TÜV fällig und ich brauchte einen neuen Winterreifen + Reifenwechsel. Da ich diese schon mal dort gekauft hatte und mir Arbeit ersparen wollte das richtige Modell rauszusuchen, bin ich doch wieder zu Dernen, obwohl ich bereits eine bessere Werkstatt mit gutem Service im Frühjahr gefunden hatte. Als ich mein Auto morgens zur Werkstatt brachte, bat ich nur darum, mir bei den Sommerreifen, wenn diese wieder ins Auto kommen, neue Tüten drum zupacken, da die alten bereits stark verschmutzt waren. Es ist schon traurig, dass ich bei einer Werkstatt überhaupt um so einen kleinen Service bitten muss, weil ich weiß, wie unzuverlässig die Werkstatt ist. Als ich mein Auto abgeholt habe, waren natürlich die stark beschmutzten, alten Tüten im Auto. Als ich daraufhin fragte, ob sie noch Tüten hätten, drückte der Mann aus der Werkstatt mir einfach 4 Tüten in die Hand und war genervt. Das Lenkrad wurde anscheinend aufgrund von Corona desinfiziert. Hierbei wurde anscheinend Billigzeug verwendet - nach der kurzen Fahrt hatte ich einen unangenehmen Film auf den Händen. Natürlich hat das wenig mit den eigentlichen Leistungen am Auto zu tun, allerdings hinterlässt das einen bleibenden negativen Eindruck. Im Frühjahr hatte ich eine Inspektion bei der Werkstatt Autotechnik Klocke durchführen lassen, dort wurde mein Auto sogar sauber gemacht und die Reifen haben neue Tüten erhalten! Diese Werkstatt kann ich nur wärmstens empfehlen. Beim nächsten Mal mache ich mir lieber den etwas weiteren Weg nach Erkrath.
• Schillitube.0

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 11:47

  Freundlicher Service, gute Arbeit und akzeptable Preise. Wir sind auch zum zweiten Mal wieder gekommen und empfehlen die Lackiererei gerne weiter. Danke und liebe Grüße.
• Karin.o

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 14:17

  Die Werkstatt wurde mir von einem Freund empfohlen und kann dies auch tun. Pünktlich, sehr freundliche Mitarbeiten und die Reparatur zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Weiter so.
• A&A.o

  5 / 5

  Le 30/04/2020 à 09:25

  Super Service, nette Beratung, schnelles Feedback, gute Ideen!
• Gerti.o

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 16:56

  Seit einiger Zeit die Werkstatt meines Vertrauens. Sehr freundlich, sehr kompetent ,zuverlässig und äußerst faire Preise .Von mir eine uneingeschränkte Empfehlung
• Joachim..

  5 / 5

  Le 21/08/2017 à 09:53

  Ehre, wem Ehre gebührt. Als Versicherungskunde war und bin ich mit der Leistung dieses Unternehmens voll und ganz zufrieden. Sehr empfehlenswert, weil hier Fachleute arbeiten, die mitdenken. Weiter so.
• Gerd.i

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:31

  Sehr schnelle , sehr gute Reparatur , schnelle Bereitstellung eines Leihwagens
• Christof.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:38

  Guter Service. Gute Mitarbeiter.
• Stefan.a

  5 / 5

  Le 23/05/2020 à 22:40

  War mit einem Steinschlag-Schaden bei Dernen. War alles super und schnell. 1A Qualität, da gibt es nichts zu meckern.
• Laura.g

  3 / 5

  Le 06/01/2019 à 16:39

  Netter Kontakt, jedoch Unstimmigkeiten bei den Preisen, der eine Mitarbeiter so, der andere so. Trotzdem zufrieden !
• M...

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 17:30

  Mehrfach genutzt. Sehr freundlicher Kontakt am Telefon, kompetentes Team mit guten Lösungsstrategien, kundenorientierte Kalkulation. Preis bei Abholung war immer wie vorher angekündigt. Gefällt mir sehr gut.
• Karl.�

  5 / 5

  Le 14/04/2017 à 15:53

  Unbedingt empfehlenswert, sehr freundliches Personal und faire Preise
• Tim.e

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 09:56

  Gute Werkstatt tolles Team sehr empfehlenswert
• Stefan.o

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 13:28

  Extrem freundlich und kundenorientiert! Alle Daumen nach oben und volle Punktzahl. Die Werkstatt ist besonders hervorzuheben!
• Markus.a

  5 / 5

  Le 18/05/2016 à 17:44

  absolut empfehlenswert, top Kommunikation, super Beratung und tadellose Ausführung der Arbeiten
• Lars.�

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 07:32

  Top Firma. Kann ich nur empfehlen. Super Service und freundliche, kompetente Lackier Abteilung.
• Ravasava.

  5 / 5

  Le 12/12/2015 à 00:14

  Sehr schnelle und kundenorientierte Lösung👍 Sehr gute Leistung zu günstigen Preisen. Mein Auto wurde innerhalb von 2 Tagen instand gesetzt.
• Julia.a

  4 / 5

  Le 09/01/2019 à 12:52

  Schnelle zuverlässige und saubere Arbeit. Leider etwas teuer, trotz Versicherungskonditionen.
• Joerg.a

  2 / 5

  Le 23/11/2015 à 22:05

  Sehr teuer, vor allem der Arbeitslohn ist mit 70 € pro Stunde an der oberen Grenze. Wenn dann auch noch zu zweit gearbeitet wird, schnellen die Lohnkosten in die Höhe. Die Qualität der Arbeit scheint allerdings ok.
• Renate.r

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 19:13

  Netter und freundlicher Geschäftsinhaber und eine sehr kompetente Karosserieabteilung. Note 1 kann ich sehr empfehlen
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 14:02

  Freundliche Mitarbeiter und toller Service. Immer wieder gerne.
• F..i

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 22:34

  Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Aufmerksamer Service. Danke.
• N...

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 15:58

  Sehr nette Mitarbeiter, super Service und mega kundenorientiert👍
• Obren.r

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 06:35

  Sehr gute Werkstatt und Personal extra Service...
• Andreas.i

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 18:36

  Der erste Eindruck trügt. Das Endergebnis war gut!!
• Ute.�

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 06:23

  Sehr freundlich, pünktliche Fertigstellung der Reparatur, alles prima!
• Wolfgang.o

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 07:57

  Sehr freundlich, kompetent und preiswert
• Luke.n

  5 / 5

  Le 19/03/2020 à 08:39

  Schnelle und saubere Arbeit, bin sehr zufrieden.
• Peter.i

  2 / 5

  Le 07/09/2017 à 20:01

  Probleme mit der Administration. Komplett naiv bei der Verwaltung der Kundendaten. Rückrufe sind Glücksache
• Ingo..

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 18:41

  Zuvorkommende Freundlichkeit, höchste Professionalität (Partnerwerkstatt Versicherungen), Korrektheit ist hier höchstes Gebot. Wer saubere Arbeit für angemessenes Geld will, seid ihr hier ganz sicher richtig, die Versicherer wussten es schon immer besser wo man arbeiten lässt, denn es darf da weder Ärger über Preise noch über Arbeit geben.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 11:39

  Unfallschaden perfekt instandgesetzt. Die Abwicklung verlief reibungslos. Vielen Dank...
• Andree.a

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 19:50

  Top Team immer sehr gute Arbeiten sehr zu empfehlen
• Martin.n

  5 / 5

  Le 19/02/2016 à 20:15

  Die Werkstatt wurde mir von meiner Versicherung als Partnerwerkstatt empfohlen. Der von der Versicherungs zugesagte Anruf erfolgte innerhalb einer Stunde, der Abschlepper von Auto Dernen kam keine zwei Stunden später inkl. Leihwagen zu mir nach Hause. Schaden wurde absolut zuverlässig abgewickelt, das Fahrzeug gereinigt und wieder zu mir nach Hause gebracht. Es erfolgte eine transparente Aufschlüsselung der Kosten. Diese Erfahrung hat mich auch dazu bewogen meine Inspektionen und Reparaturen bei Auto Dernen durchführen zu lassen. Top Arbeit, transparente Preisgestaltung und vor allen Dingen transparente Erklärung der auszuführenden Arbeiten. Hier wird nur das gemacht, was wirklich gemacht werden muss. Top Arbeit und top Service. Von A bis O.
• Steffi.l

  5 / 5

  Le 10/04/2018 à 16:42

  Mein Auto ist wieder wie neu.... Dankeschön
• E...

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 23:34

  Service und Qualität wird hier noch groß geschrieben.
• Anika.o

  4 / 5

  Le 25/02/2021 à 10:59

  Kompetente und nette Mitarbeiter aber leider preislich was hoch.
• Anastasia.�

  1 / 5

  Le 16/01/2018 à 15:18

  - 5 Sterne Vertragswerkstatt unserer Versicherung! - Beim ersten Termin: der Schaden wurde Dokumentiert - 2ter Termin: der Schaden wurde zum Teil behoben, ein neuer kam dazu und es Dauerte einige Tage länger als Besprochen! * Zum Schäden: es wurden zwei kleinere Beulen übersehen, was ich erst beim 3ten Mal gesehen habe, denn beim Abholen meines Autos(1.mal), viel mir gleich der Lackschaden, an der anderen Seite(Fahrer Seit) auf! Als ich es angesprochen habe, wurde versucht mir zu erklären, dass es sicher von mir selbst verursacht wurde... Es war bestimmt ein Stein Schlag, der sich mit Wasser aufgeblasen und dann den Lack zu abgeplatzen brachte. 😏 Woher kamen nur die Kratzer da drüber 🤔? Man behob den Schäden auf Kulanz (da ich Hartnäckig blieb).... Zu Hause bemerkte ich dann erst, die 2 nicht behoben Beulen(auf der Beifahrer Seite), die per Zauberhand, (Aussage der Firma)von der Firma zu mir nach Hause (1000m) ans Auto kamen, hmm sehr komisch.(diese waren nach dem Unfall, auch schon Mal an der selben Stelle) Ich werde diese Firma bestimmt nicht mehr aufsuchen, denn es ist sehr Frech, wenn's in der Halle nicht rund läuft, zu versuchen, die Schuld auf den Kunden abzuschieben.
• Peter.e

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 11:30

  Freundlich und kompetent mit Terminabsprache zwecks Instandsetzung
• Anja.o

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 15:40

  Guter Service und Personal
• Paul.r

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 16:46

  Ich Arbeite da.
• Dirk.r

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 11:36

  Faire Bewertung, freundlicher Service und sehr kompetent.
• guhdar.h

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 21:36

  Sie haben einen tollen Job gemacht🙂
• Manon.c

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 04:17

  Alles sehr gut gelaufen. Guter Service
• Dorothea.e

  5 / 5

  Le 21/03/2017 à 20:49

  Kompetent , preiswert, schnell, freundlich.
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:35

  Professionelle Mechatroniker!
• Gabi.i

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 08:47

  Sehr nettes, kompetentes u flottes Team
• Max.m

  1 / 5

  Le 30/03/2017 à 10:13

  viel Blabla - Schuster bleib bei deinen Leisten
• Edgar.e

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 21:14

  Sehr gute Arbeit mal wieder
• Burkhard.e

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 08:41

  Sehr freundlich und hilfsbereit.
• Alex.o

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 21:28

  Sehr freundlich und kompetent
• Marco.l

  5 / 5

  Le 22/09/2017 à 19:37

  Bester Laden
• Wiebke.i

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 08:47

  Sehr kompetent
• Reimund.u

  2 / 5

  Le 23/01/2020 à 11:12

  Ging so.
• peter.h

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 06:54

  Kompetentund freundlich.
• Mehmet.

  1 / 5

  Le 04/03/2021 à 15:32

  Nicht vertrauenswürdig