Rauch Partner der Wiest Autohäuser GmbH

Tags: Autowerkstatt, Gebrauchtwagenhändler,

• Christian.h

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:39

  Ich war das erste Mal vor ein paar Tagen mit meinem Q3 in der Werkstatt in Lampertheim. Schon der erste Telefonkontakt war sehr freundlich, und auch kompetent. Vor Ort hat Herr Messing mich freundlich und kompetent beraten. Kein Vergleich mit dem großen Autohaus aus Mannheim…. die könnten noch was lernen… Ich werde ihr Haus weiterempfehlen. Vielen Dank an Herrn Messing.
• Sören.e

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:21

  Vielen Dank an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Autohauses Rauch. Ich fühle mich immer sehr aufgehoben.
• Lena.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:29

  Ich lasse hier seit Jahren meinen Service machen. Die Mitarbeiter sind sehr nett, rufen an wenn was besonderes ist und sind auch nicht patzig wenn man sagt da s man es selbst richten will. Auch spontane Reparaturen werden gut aufgenommen und zeitnah durchgeführt in meinem fall: Ein Batterie Austausch, morgens direkt bei Ladenbeginn, da die Batterie über Nacht kaputt ging
• Klaus.e

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 21:37

  Kompetente Beratung und sehr freundlich. Kann man nur weiterempfehlen. 👍
• Tolunay.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:07

  Ich war das erste mal dort und werde auch nicht das letzte mal hier sein. Sehr freundliches Personal. Sehr hilfsbereit. Gerne wieder! Zu empfehlen.
• klaus.e

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:03

  Freundlich aber Preise sind leider nicht verhandelbar, musste daher mein VW bei einem VW Händler in Velten kaufen, die Strecke hat sich aber gelohnt 😉
• Daniel.8

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 21:17

  Spontan meine Klimaanlage repariert. Super freundlich und sehr kundenorientiert. Lange nicht mehr erlebt.
• Nico.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:40

  Ich komme schon seit Jahren zur Inspektion/Reparatur. Immer sehr kompetent, freundlich und schnell!
• Ima.

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:49

  Seit über zehn Jahren meine erste Anlaufstelle. Insgesamt sehr zu empfehlen. Ich habe mittlerweile bereits einige Arbeiten dort erledigen lassen, vom regelmäßigen Saisonräderwechsel über den ebenfalls regelmäßigen Intervallservice, dem Austausch von Bremsbelägen, Batterien, etc., der Beseitigung eines Unfallschadens, bis hin zum Zahnriemenwechsel. Man ist dort sehr kompetent und kundenorientiert. Innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungsfrist achtet man auf entsprechende Hinweise und stellt auch sofort hierzu erforderliche Anträge (damals selbst erlebt z. B. beim Sicherheitsgurt und auch bei der Lambdasonde). Doch einmal eingetretene Fehler, die natürlich auch einmal vorkommen können (bei mir konkret z. B. falschrum aufgezogene Räder, vergessener Eintrag im Serviceheft), werden sofort und ohne Probleme bereinigt. Man bekommt grundsätzlich sehr schnell einen Termin, sofern es nicht um den Räderwechsel im November geht. Da kann - verständlich - auch mal eine Wartezeit von mehreren Wochen auftreten. Der Preis entspricht der Leistung und ich weiß, dass die Arbeiten dort kompetent und zuverlässig durchgeführt werden. Als einmal die vordere Scheinwerferlampe nicht mehr ging, bin ich spontan nach der Arbeit am frühen Abend im Autohaus vorbeigefahren und habe sofort eine neue Lampe eingebaut bekommen, kostenfrei (musste nur das Material zahlen). Hier ist Herr Messing, Serviceberater, als herausragender Kundenbetreuer und Fachmann besonders zu erwähnen. Er weiß auf jede Frage eine Antwort und hat auch sonst einen sehr guten Überblick über das Geschehen vor Ort. Auch hat er vor ein paar Jahren extra, weil z. B. einmal vergessen wurde die Intervallanzeige im Auto wieder auf reset zu stellen, seinen Feierabend verschoben, um diesen "Fehler" sogleich wieder in Ordnung zu bringen. Auch Anfragen per E-Mail wurden teilweise innerhalb einer (!) Stunde beantwortet. Da ist wohl nur amazon noch schneller. Selbst das eigene Öl, sofern es die entsprechende Spezifikation erfüllt, kann man mitbringen. Manchmal sollte man jedoch nicht exakt zur vereinbarten Abholzeit erscheinen, sofern diese vor 17 Uhr liegt, weil es dann sein kann, dass das Auto noch nicht Probe gefahren worden ist. Dies erfolgt standardmäßig vor jeder Abholung. Außerdem wird das Auto vorne nach Reperaturen oder dem Intervallservice auch grds. ausgesaugt.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen vielen Dank für Ihr tolles Feedback! ES hat uns sehr gefreut!
• xXx.x

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:50

  Hatte nur Telefonischen Kontakt. Personal war freundlich aber leider sind die stundenweise für mein empfinden zu teuer.
• Bruder.o

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:28

  Seit die Firma Wiest das Sagen hat, hat sich der Service, Freundlichkeit und ich glaube die Fachkenntnis auch, deutlich verbessert.
• Enrico.l

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 11:45

  Hier steht die Beratung und informieren vor Verkaufen. Probefahren ist hier unkompliziert. Herr Rauch und sein Team stets freundlich und hilfsbereit. Hier wird Wertschätzung und Kundenzufriedenheit gelebt. Danke!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr tolles Feedback - es freut uns wircklich sehr! Tausend Dank!
• Wolf.h

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 14:42

  Wie immer: freundlich, zuverlässig und im Service kompetent und beratend. Eine Top-Adresse rund um VW und auch Audi.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr Feedback ! Es freut uns sehr!
• RV.R

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:51

  Es müsste am 23.12 noch eine Glühbirne gewechselt werden. Kein Problem Dank dem Experten vom Express vom Autohaus Rauch super schnell und preiswert.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
• Mareike.�

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 17:46

  Sehr freundlich, guter Service auch nach dem Kauf des Autos. Schnelle Bearbeitung, auch kleine Optische Nachbesserungen wurden auf Kulanz schnell erledigt. Kann ich nur weiter empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Köster, vielen Dank für das tolle Feedback und viele Grüße!
• Jonas.i

  1 / 5

  Le 21/09/2017 à 20:15

  Mein Update ein Jahr nach dem Kauf eines Gebrauchtwagens (Golf 7): Beim Verkauf lief alles bestens, sehr nette Mitarbeiter und tolle Hilfe bei der Finanzierung. Zusammengefasst war ich sowohl mit dem Auto als auch dem Autohaus sehr zufrieden. Leider sieht das ganze ein Jahr später vollkommen anders aus. Nach ca. 5 Monaten entstand ein Wasserschaden im Kofferraum der zu einem Schaden in Höhe von ca. 500€ geführt hat. Leider konnte dieser Schaden weder auf Kulanz noch auf Garantie abgewickelt werden. Von Seiten des Autohauses wurde mir ebenfalls keine Hilfe angeboten, da man mir mitteilte ich solle den Schaden mit dem reparierenden Autohaus in meiner Nähe abwickeln. Mehrere Kulanzanträge dieses Autohaus (in meiner Nähe) scheiterten, sodass ich auf dem Schaden im Endeffekt sitzen blieb. Der Schaden wurde daraufhin beim verkaufenden Autohaus (Rauch) eingereicht und mir wurde versprochen, dass mein Antrag geprüft wurde. Meine Bitte war lediglich, dass man sich die Kosten für den Schaden vernünftig aufteilt. Diese Prüfung ist nun fast ein halbes Jahr her, auf meine E-Mails wird nicht geantwortet und bei meinen Anrufen werde ich lediglich hingehalten. Passiert ist in all der Zeit leider gar nichts. Alles in allem ein sehr enttäuschender After-Sales-Service, der leider gar nicht kooperativ war.
• benjamin.r

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 20:57

  Gestern habe ich mein Fahrzeug für eine Rückrufaktion und Fehlersuche in die Werkstatt gebracht. Im Rahmen des Werkstattaufenthalts wurde ein Update aufgespielt, sodass bei der Fahrzeugabholung sämtliche Einstellungen nicht mehr gestimmt haben. Ich habe dies Reklamiert, jedoch ist der Service nicht im Stande die Einstellungen wieder zurück in den Urzustand zu versetzen. Zur Krönung wurde ich dann zwei Mal zur Kasse gebeten, obwohl die gewünschte Leistung nicht erfolgte. Kundenservice oder -zufriedenheit wird hier wohl klein geschrieben. Das war der erste und letzte Besuch in diese Autohaus.
• Tobias.c

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 14:03

  Guter Service. Inhaber geführtes Unternehmen. Tolle Werkstattleistung; helfen auch wenn es zeitlich eng und eigentlich „unmöglich“ ist! Sehr zu empfehlen...

  Antwort des Eigentümers:
  Danke Herr Schneider! Viele Grüße!!!
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 11:20

  Sehr kompetente und freundliche Verkaufsberatung nach Probefahrt mit ID4
• So.r

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 19:37

  Ich habe mich super wohlgefühlt. Meine Motorkontrollleuchte war an und ich bin spontan ins Autohaus gefahren. Mir wurde schnell geholfen und alles super erklärt. Alle waren super nett zu mir und meinem Auto!
• rosi.o

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 13:02

  Die Übergabe meines neuen E-Autos durch Stephanie Klauer war perfekt, herzlichen Dank
• Omar.t

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 15:24

  Ich habe mehrmals angerufen und wollte ein Teil bestellen bzw. fragen, ob sie das Teil auf Lager haben, niemand ist dran gegangen. Ich bin aus Bürstadt hingefahren, die Mitarbeiterin am Schalter sagte mir, der Kollege, der für die Teile zuständig ist, macht gerade Mittagspause, kommen Sie bitte in halber Stunde. Sie könnte noch nicht mal sagen, ob Sie das Teil haben. Selbst bei der Döner Bude finde ich eine bessere Personaleinsatzplanung, als bei den KFZ Profis. Wenn es null Sterne gäbe, hätte ich null Stern gegeben.
• Max.e

  1 / 5

  Le 19/02/2019 à 21:05

  Super unfreundlicher, schlecht gelaunter Kundenservice. Reparatur sollte 500€ kosten. Bei einer weiteren Vertragswerkstatt in der Nähe sollte dieselbe Reparatur 420€ kosten, bei einer unabhängigen Werkstatt in der Nähe 280€. Also auch noch sehr überteuert. Nachdem der Serviceberater bemerkt hat, dass wir überlegt haben, vom Auftrag zurückzutreten, ist er ohne groß zu zögern mit dem Preis 50€ runtergegangen. Für eine Vertragswerkstatt wirkt das doch sehr unseriös. Preise nicht transparent.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Mustermann, Ihre Kritik ist uns wichtig und ich würde mich Ihrem Anliegen auch sehr gerne annehmen. Sie können sich sehr gerne an mich per Email wenden, damit wir der Sache auf den Grund gehen können. Sie erreichen mich unter Stephanie.klauer@autohaus-rauch.de
• Ralf.t

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 20:21

  Sehr nette Kundenbetreuung! Waren zum ersten Male bei Rauch um einen Repauftrag zu erteilen. Alles topp, freuen uns auf den Termin und deren Umsetzung. Schön das es noch so ein Autohaus giebt! Da ist man gerne Kunde!!
• Marvin.i

  2 / 5

  Le 19/06/2019 à 20:38

  Anfangs war ich super zufrieden. Aber die Beratung hat mega nachgelassen. Der Service wurde nach und nach schlechter! Und auf Angebote zum Leasing oder Finanzierung warte ich schon 2 monate vergeblich.

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Zintel, es tut uns sehr leid, wenn Sie mit unserem Service nicht mehr so zufrieden sind wie früher. Ich kann Ihnen an dieser Stelle versichern, dass wir uns Ihrer Nachricht annehmen und diese intern besprechen werden. Leider ist die Nachricht, dass Sie auf ein Finanzierungs- oder Leasingangebot warten ebenfalls nicht bei mir angekommen. Sie können mich unter 06206-943820 oder unter Stephanie.klauer@autohaus-rauch.de direkt erreichen und ich werde mich um eine Erstellung der Angebote direkt kümmern!
• Matze.n

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 15:41

  Die sind noch nicht mal in der Lage ein defektes AGR Ventil zu erkennen hat 2 Wochen gedauert und mich 1100 Euro gekostet werde die Werkstatt vw melden so was hab ich noch nicht erlebt so eine unfähige Werkstatt hab ich noch nicht erlebt
• Flo.whatever.

  2 / 5

  Le 04/05/2019 à 16:02

  Diesmal bin ich echt enttäuscht von der Werkstattleistung. Auto ist in der Inspektion und es werden versucht Teile für mehrere hundert Euro zu wechseln die nicht kaputt sind. Absolute Frechheit und nicht vertrauenswürdig.

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Florian, es tut mir sehr leid, wenn Sie mit unserer Serviceleistung nicht zufrieden waren. Wenn Sie so nett wären und mir Ihr Kennzeichen per Email zusenden (Stephanie.klauer@autohaus-rauch.de), dann würde ich diesen Vorgang gerne genau ansehen und könnte Ihnen dann auch ein fundiertes Feedback geben. Vielen Dank!
• jürgen.a

  5 / 5

  Le 23/04/2020 à 21:04

  Hab heute meinen neuen touareg abgehohlt vielen Dank an das ganze Team vom Autohaus Rauch und auch die super Einweisung durch Herrn. Rauch und seinem Werkstattleiter
• Uwe.c

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:06

  Hilfsbereit und guter Service
• EA87.i

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 11:29

  Guter Service und freundliche Mitarbeiter. War schon bei vielen anderen und dieses Autohaus ist super.
• Martin.r

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 06:46

  Kleine, aber feine VW/Audi Werkstatt, super Personal und Service, nur zu empfehlen
• Nils.p

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 17:38

  Sehr nettes Personal gute Beratung Auto gekauft alles top gerne wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Sporenberg, vielen Dank für Ihr Feedback!
• Frank.a

  5 / 5

  Le 05/05/2018 à 08:31

  Nettes, freundliches Personal. Guter Service. Sehr kundenfreundlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank Herr Wayand! Das gebe ich sehr gerne an TEAM weiter
• Matt.i

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 07:21

  Alles perfekt, schnell und günstig erledigt worden. Nur zu empfehlen!
• Tobias.a

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 21:11

  Super Service und kompetente Mitarbeiter. Immer wieder gerne.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank :)
• Raphael.i

  5 / 5

  Le 29/06/2016 à 10:37

  Hervorragender Service. Sehr freundliches Personal. Gerne immer wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Danke Raphael! Liebe Grüße aus Lampertheim!
• Indes.u

  5 / 5

  Le 15/03/2017 à 11:05

  Tolles inhabergeführtes Autohaus mit super netten Personal! Kann ich nur empfehlen!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr Feedback!
• Milky.i

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 10:02

  Sehr nette Damen am Empfang. Sehr hilfsbereit und professionell.
• Andy.o

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 14:20

  Faire Preise und ein super Service!!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Voth, vielen Dank!
• Gabriele.a

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 11:53

  Ist gut und sehr hilfsbereit . Wenn man Hilfe braucht
• Bernd.i

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 10:02

  Immer nett und kompetent

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Viehöver, vielen Dank für die tolle Bewertung!
• Volker.t

  5 / 5

  Le 29/09/2017 à 18:35

  Feines Autohaus. Sehr nettes Personal, ich habe mich bei der Beratung sehr wohl gefühlt.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank Herr Stockmann!
• Skrolan.o

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 20:57

  Top Leistung und sehr freundlich weiter so

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für Ihr Feedback Herr Leininger
• Michael.

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 15:08

  Sehr freundliche und kompetente Beratung
• Martin.�

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 19:36

  Immer freundlich und kompetent

  Antwort des Eigentümers:
  Danke Herr Griesshaber!
• petra.e

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 18:34

  Immer eine sehr gute Beratung
• Juergen.a

  4 / 5

  Le 11/04/2017 à 14:56

  Nettes Personal. Beim Warten bekommt man oft einen Café angeboten.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Daunke! Danke für Ihr nettes Feedback!
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 09:57

  VW Händler mit netten Mitarbeitern und einem sehr schönen Autohaus.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr Feedback Martin!
• Niklas.l

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 17:58

  Netter, freundlicher und hilfreicher Empfang. Top!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Klotz, vielen Dank für Ihr Feedback!
• Gläser.i

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 16:36

  Ganz toller Service
• Claudia.t

  5 / 5

  Le 27/04/2018 à 15:33

  Immer freundlich...Klasse Arbeit...

  Antwort des Eigentümers:
  Lieben Dank Frau Stockmann!
• Sascha.

  5 / 5

  Le 14/08/2017 à 08:17

  Super freundlich!!! Kann ich nur empfehlen!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank Sascha R
• Marc.c

  5 / 5

  Le 28/12/2017 à 18:06

  Nur gute

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank Herr Schmitt
• Thomas.c

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 15:17

  Sehr freundlich

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die tolle Bewertung Thomas!
• Gerhard.e

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 16:42

  Schnelle Hilfe. Freundliche Beratung.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank Herr Hennhöfer für diese tolle Bewertung!
• Thorsten.t

  5 / 5

  Le 23/12/2017 à 08:44

  Wer will
• Kawal.r

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 02:30

  Nette Personal, Freundlich
• Marc.o

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 11:39

  Netter Service

  Antwort des Eigentümers:
  Danke Herr Moermann!
• Thorsten.e

  4 / 5

  Le 04/11/2017 à 07:16

  Top service

  Antwort des Eigentümers:
  Danke Herr Lenhardt!
• S.E.l

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:49

  Wir haben einen Golf gekauft und sind super nett und freundlich beraten worden, selbst die kleinsten Mängel oder Reparaturen wurden im Vertrag festgehalten. Das schönste an der Abholung des Autos war, dass eine Schleife auf der Motorhaube war und ein persönliches Schild für Glückwünsche für viele gute Fahrten.
• dufj.u

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 14:32

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