Autohaus Laufenberg GmbH (Seat | Cupra Service Partner)

Tags: Autowerkstatt, Autohändler,

• Dominik.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:00

  Ich brauchte nachmittags dringend eine Seat-Vertragswerkstatt, da ich Probleme mit dem Kühlsystem hatte und nicht weit fahren konnte. Eine halbe Stunde vor Feierabend wurde mein Auto noch auf den Kopf gestellt, das Ersatzteil bestellt und die Garantie-Abwicklung eingeleitet. 1,5 Tage später war alles repariert. Dann kam ein fremdverschuldeter Unfallschaden hinzu. Auch hier innerhalb von wenigen Tagen ein Termin zum Stoßstangen-Lackieren/Austausch, die fällige Inspektion wurde auch erledigt. Super Service, nettes Personal und man wird über alles informiert! 100% Weiterempfehlung!
• Naw.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:24

  Heute unseren neuen(gut gebrauchten) Seat Ateca abgeholt. Alles ist super gelaufen. Ein kleines Familienunternehmen, wo Werte noch zählen. Lieben Dank und ich kann zurecht 5 Sterne vergeben.
• Silke.i

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 18:05

  Top Service und nur zu empfehlen 👍🏻 Ohne Termin wurde mein Fahrzeug heute sofort gecheckt, und man hat sich Zeit für mich genommen. Ich werde demnächst auf jeden Fall wieder hier hin fahren auch wenn der Weg etwas weiter ist. Super Service weiter so!
• Benedikt.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:22

  Sehr freundlich, kompetent und für Vertragswerkstatt verhältnismäßig preiswert. Mein Cupra wird jetzt immer hier hin geschickt.
• Sebastian.o

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 18:04

  Heute meinen Seat Leon 5F, von der Inspektion + Lenkrad Umbau und Seitenschweller Montage geholt. Und wie immer Mega zufrieden, Top Service inkl. Super Beratung , Schnelle Termine, Qualitativ sehr hochwertige Arbeit und als Extra bekommt man immer ein gesaugtes Auto! Ich würde dieses Autohaus jedem wärmstens empfehlen! Ich werde immer wieder meinen geliebten Seat hier abgeben denn hier ist er in den besten Händen!
• Tim.e

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 19:05

  wurde von Freunden an das Autohaus Laufenberg empfohlen, telefonisch wurde ein Termin zur Inspektion und Diagnose von einem Fehler in der Motorsteuerung gemacht. Alles lief unkompliziert ab, es wurde mir vorab ein Kostenvoranschlag für die Inspektion per E-Mail zugeschickt. Am Tag der Inspektion habe ich das Fahrzeug morgens abgegeben und der zuständige Kfz Meister des Autohauses ging mit mir persönlich an mein Fahrzeug um eine Dialogannahme durchzuführen. Mittags wurde mir Mittgeteilt, das ein Kabelbruch die Ursachen für das Motorproblem war, mir wurde der Preis für die Reparatur mitgeteilt , und das Fahrzeug war selben Tag noch fertig und konnte abgeholt werden. Top Service, Super Beratung , Preis wurde eingehalten , weiter so
• Jörg-F..a

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 10:29

  ich bin nun schon seit Jahren Kunde des Autohauses Laufenberg. Ich kann mich mehr als positiv äußern. Braucht man kurzfristig Hilfe, so wird alles versucht, einen Termin möglich zu machen. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und immer sehr bemüht, die Kundenwünsche zu erfüllen. Dies beginnt beim Empfang, wo die Unterlagen bereits vorbereitet sind, um unnütze Wartezeiten zu vermeiden. Nach der Abgabe des Fahrzeuges wird sich die Zeit genommen, zusammen mit dem Kunden einen Gang um das Fahrzeug zu machen. Dabei werden dann auch vielleicht mögliche Zusatzarbeiten besprochen. Sollten sich Zusatzleistungen ergeben, so wird der Kunde immer telefonisch vorab darüber informiert. Die Abholung ist perfekt. Kaum Wartezeiten und die Rechnung - die in bar oder per EC-Karte gezahlt werden kann - wird fachkundig erklärt. Man möchte den Kunden zufrieden stellen, was auch immer gelingt. Das Autohaus Laufenberg ist per Bus erreichbar. Sollte man einen Mietwagen brauchen, so ist dies in der Regel immer möglich. Alles in allem: WEITER SO, TEAM LAUFENBERG!!
• Andre.c

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:53

  Sehr netter Kontakt, super Service, freundliches Personal.. Gerne wieder!!
• Jonathan.l

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 15:23

  Abstimmung, Zeitplan, alles bestens, Wischwasser kann ich ablehnen, Auto sauber. Warten vor Ort bei Kleinigkeit auch gut möglich. Etwas abgelegen. Bei kürzeren Dingen ist ein Aufenthalt problemlos möglich.
• Sara.�

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 11:52

  Hatten unseren Seat Exeo fur Zahnriemenwechsel, Bremsen und Service dort. Hat alles super geklappt. Am selben Tag kam die Nachricht was alles gemacht werden kann/sollte. Was ich super finde, dass auch auf Sachen hingewiesen wird die jetzt noch nicht gemacht werden müssen. Obwohl wir im Urlaub waren und der Wagen dort 1,5 Wochen stand, kam nach 2 Tagen die Nachricht: Auto fertig. Abholung war und Preis ist auch sehr gut. Mein persönliches Highlight: das Auto wurde von innen und aussen gereinigt. Ohne Kommentar, geschweige denn Zusatzkosten. Grosses Lob und Danke an Achim und sein Team.
• Klaudia.c

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 14:33

  Exzellenter Service! Die Mitarbeiter und der Chef sind stets freundlich, entgegenkommend und kompetent - von der Terminvergabe über Beratung und Reparatur bis zur Fahrzeugrückgabe. Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen!
• Alexander.�

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 13:15

  Auch für Fremdfabrikate toller Service! War bereits dort für Reperaturen wie z. B Lichtmaschiene an meinem BMW. Klima Service. Man bekommt spontan einen Termin zur Achsvermessung und TÜV. Die beiden Meister sind kompetent und freundlich. Die Preise sind Regional bedingt günstig (günstiger wie in der Stadt) Bin rundum zufrieden und werde mein Auto immer wieder gern dorthin bringen.
• Marc.e

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 12:56

  Kleine aber feine Werkstatt mit gutem Service. Gerade im Bereich Cupra extrem kompetent und immer freundlich. Ich fahre jedes Mal extra aus Köln zur Inspektion und Beratung dort hin 👍🏻
• Steve.c

  5 / 5

  Le 13/01/2018 à 10:22

  Sie haben faire Preise, sind kompetent und schnell. Auch am Telefon wird man gut beraten. Habe 5 Minuten nach einem Telefonat einen Rückruf mit Vorkostenanschlag bekommen. Zudem erklären Sie ungefragt jeden Posten auf der Rechnung. Bin sehr zufrieden. Nur leider ist die Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln eher mäßig, wenn man sein Auto mal abgeben muss.
• Flo.a

  5 / 5

  Le 18/01/2018 à 11:23

  Ich bin hoch zufrieden mit dem Service der Mitarbeiter des Autohauses Laufenberg. Da das DSG meines Seat Leons Probleme machte, schilderte ich meinen Fall dem zuständigen Kfz-Mechatronikermeister vom Autohaus Laufenberg. Er nahm sich direkt ausführlich Zeit, um den Fehler des Getriebes nachvollziehen zu können und kümmerte sich anschließend schnell und absolut zuverlässig um die Behebung/Reparatur des Defektes und um die damit verbundene Abwicklung des Garantieverfahrens mit Seat. Dabei wurde ich vom gesamten Team des Autohauses immer freundlich und zuverlässig über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert. Da ich mit der DSG-Problematik zuvor bereits bei einem anderen Autohaus negative Erfahrungen gemacht hatte, da man mich dort mit Standard-Floskeln hinhielt und sich nicht um die Angelegenheit kümmerte, weiß ich den Service des Autohauses Laufenberg umso mehr zu schätzen. Alles lief absolut unkompliziert, schnell und zufriedenstellend ab. Das Getriebe funktioniert nun wieder einwandfrei und ich komme für zukünftige Services und Reparaturen sehr gerne immer wieder. Das Autohaus Laufenberg kann ich daher uneingeschränkt und sehr empfehlen!
• Dirk.c

  1 / 5

  Le 30/01/2018 à 11:32

  Da die Tür von meinem Seat Alhambra wackelte, habe ich das Auto bei Laufenberg GmbH vorgeführt und den Mitarbeiter gefragt, welche Ersatzteile ich brauche. Er empfahl mir Scharniere für ca. 17,00€. Außerdem habe ich ihm den fehlenden Antennenstab gezeigt und Ersatz bestellt. In der darauffolgenden Woche wollte ich die Teile abholen. Es wurde mir mitgeteilt, dass die Teile 75,00 € kosteten und nicht bestellt wurden, da meine Telefon-Nr. für Rückfragen nicht bekannt sei. Ich wurde gebeten einen Bestellschein zu unterschreiben. Eine Woche später waren die Teile da und haben 248,00 € gekostet. Mein Kfz-Mechaniker erklärte mir, als ich ihm die Teile zeigte, dass ich nur die Teile für 36,00 € benötigen würde. Da ich mich von dem Mitarbeiter der Fa. Laufenberg falsch beraten fühlte, wollte ich die teuren Teile zurückgeben. Das hat die Fa. Laufenberg mit Verweis auf die Geschäftsbedingungen abgelehnt. Der Antennenstab für 42 € passte nicht und wurde ebensowenig zurückgenommen.
• Klaus.u

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:47

  Super Service und nettes Team...kann ich nur weiterempfehlen ...👍👍👍👍👍
• Nicky..

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 12:42

  Wir hatten unseren Arona dort wegen des Ruckelns im Kaltzustand. Ein wohl bekanntes Problem bei Seat. Nachdem wir den Wagen bereits in einer anderen Werkstatt hatten, um diesem Problem auf den Grund zu gehen, konnte man uns dort aber nicht weiterhelfen. Beim Autohaus Laufenberg ging das ganz problemlos. Problem geschildert, abends hingebracht und am nächsten Tag zurückerhalten. Problem gelöst. Und direkt sogar noch eine weitere Rückrufaktion abgehakt, die ich nicht auf dem Schirm hatte. Wir sind sehr zu frieden. Danke :). Wir kommen gerne wieder :)
• Achim.e

  1 / 5

  Le 23/04/2016 à 06:37

  Ich hatte mir vor 2 Jahren einen Seat Leon als Reimport gekauft. Nach ca. einem Jahr hatte ich Probleme mit der Klimaanlage. Also suchte ich nach einer Vertragswerkstatt in meiner Nähe und kam so zum Autohaus Laufenberg. Die Mitarbeiter behoben den Fehler (es war zu wenig Flüssigkeit in der Klimaanlage) und befüllten es mit einer farbigen Flüssigkeit, das sie falls der Fehler nochmal auftritt, sehen können wo ich Flüssigkeit verliere. Als ich sagte, dass sie das gerne machen können, da es eh ein Garantiefall ist, wurde mir unterstellt, dass es auch Leute gibt die etwas an ihrem Auto kaputt machen um neue Teile zu bekommen und somit auch die Garantie hinfällig ist. Jetzt ist der Fehler mit der Klimaanlage wieder aufgetreten. Also bin ich wieder zu besagtem Autohaus um es reparieren zu lassen, da ja eine Undichtigkeit vorliegen muss und ja noch Garantie auf das Fahrzeug ist. Es wurde auch alles ordnungsgemäß repariert, nur wurde mir gesagt, dass in ein paar Tagen die Inspektion und der Ölwechsel fällig sind. Ich antwortete darauf, dass ich das weiß und es nicht in dieser Werkstatt machen lasse. Ich bekam zu hören, dass es zeitnah und vom Vertragspartner durchgeführt werden muss, da es sonst mit meiner Garantie gewesen wäre. Nun bin ich der Meinung, dass es eine Gesetzesänderung gab die besagt, dass ich meine Werkstatt, egal ob vertraglich oder frei, selbst wählen darf ohne Garantieverlust. Um sicher zu gehen rief ich aber trotzdem mal den Kundenservice von Seat an, der mir das bestätigte. Ich finde es eine Unverschämtheit was man sich als Kunde für Unterstellungen und Lügen anhören muss. Zum Glück gab mir die Seat Hotline auf meine Beschwerde über das Autohaus Laufenberg eine andere Adresse einer Vertragswerkstatt. Zu der muss ich zwar etwas weiter fahren, aber beim nächsten Garantiefall bin ich sicher in dieser Werkstatt und nicht bei Laufenberg. Zu guter letzt will ich noch sagen, dass ich von der Automarkte Seat absolut begeistert bin. Meine Unzufriedenheit und Unmut richtet sich einzig und allein gegen dieses Autohaus!
• Klaus.a

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 18:28

  Diesen Betrieb kann ich nur weiterempfehlen. Immer wieder.
• Otto.n

  5 / 5

  Le 29/12/2017 à 22:26

  Das Autohaus hat ein sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Der neue Geschäftsführer ist ein langjähriger Mitarbeiter und hat mein volles Vertrauen. Als SEAT Werkstatt zu empfehlen.
• Alex.

  1 / 5

  Le 27/10/2015 à 20:32

  Beim Autohaus Laufenberg war ich jetzt schon des Öfteren. Ob mit meinem alten Seat, oder dem Neuen. Bis jetzt nie Probleme, professioneller Rat, schnelle Bestellung, alles gut. Was ich aber heute (mit dem Senior Chef) erleben durfte hat mich echt aus den Socken gehauen. Gleich vorneweg, ich habe Verständnis dafür, dass Autohändler nicht das Wort reimportiert so gerne hören. Wenn aber ein (jetzt ehemaligen) Kunde ein Autohaus wegen einer Auskunft aufsucht, ist es sehr unprofessionell ihn nieder zumachen, nur weil er ein reimportiertes Auto gekauft hat. Abgesehen von der Behauptung man wäre nie zuvor bei ihm gewesen. Die Antwort, dass das nicht stimmt wurde gepflegt ignoriert. Naja, ich kann ja mal ein paar Rechnungen vorlegen, die das Gegenteil beweisen. So ein Verhalten kann ich echt nicht nachvollziehen, vor allem wenn ich anbiete diesen (eigentlich kostenlose) Service selbstverständlich zu bezahlen. Verdient ein Autohaus mit Werkstatt nicht auch an Reparaturen, (kostenpflichtigen) Service, usw.??? Ja dafür kann ich in irgendeine Werkstatt gehen, die billiger ist, aber da hatte ich bis heute noch gefestigtes Vertrauen in dem oben Genannten. Traurig das ich mir jetzt einen anderen Seat-Händler suchen muss, wo ich den Service machen lasse. Aber wenn man mir ins Gesicht sagt, dass es ihm egal ist, was man sonst bei ihm machen lasse, muss ich sagen: Das brauche ich nicht! An der Dienstleistung komplett vorbeigeschossen. Letzten Freitag noch habe ich einem Kollegen das Autohaus Laufenberg empfohlen (reiner Zufall). Heute sehe ich das mit gemischten Gefühlen, bzw. wenn der Senior da ist, eindeutig anders. Zukünftig werde ich auch keine Empfehlung mehr in dieser Richtung aussprechen. Tut mir leid, aber mit so einem Verhalten vergrault man sich Kunden.
• LSA.m

  1 / 5

  Le 05/04/2017 à 14:45

  Unfreundliches Beratungsgespräch über ein Neuwagen. Ging nicht auf die Fragen ein und hatte auch kein großes Interesse ein Wagen zu verkaufen. Trotzt Termin mussten wir 45 Minuten warten und wurden Ignoriert. Kann ich nicht weiterempfehlen !
• Markus.c

  5 / 5

  Le 05/08/2017 à 10:45

  Alles sehr gut gelaufen. Schnell einen Termin bekommen schnell durchgeführt und Preis Leistung ist auch sehr gut. Ich denke nächster Termin ist auch wieder hier in der Werkstatt. Ich sage danke.
• Beautiful.x

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 10:39

  Finger weg ! Wir müssen nun anwaltlich gegen die vorgehen da pfusch am werk (belegbar und nachweisbar ) sind dann nicht einmal einsichtig ! Hätte richtig böse enden können wenn wir nicht direkt beim tüv danach einen termin gehabt hätten ,hätten wir uns wegen denen ganz schnell todfahren können also leute lasst auf
• Constantin.a

  5 / 5

  Le 24/09/2018 à 16:00

  Schnell einen passenden Termin bekommen. Freundliche Mitarbeiter und Service einfach perfekt. Besser kann man es nicht machen! Nochmal vielen Dank!
• Bea.

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 16:19

  Bin sehr zu frieden mit dem Autohaus. Unser blauer Seat Ateca fährt immer zuverlässig! Nur zu empfehlen!
• Jan.

  1 / 5

  Le 19/09/2017 à 09:28

  (Auto al Tageszulassung gekauft)Nach ein bisschen mehr als 5 jahren und keine 60.000 km war erst die Hydraulikpumpe der Servolenkung hin und nu ist auch die Bluetooth-Freisprechanlage defekt,obwohl diese seltenen benutzt wurde.Richtig zuverlässig ist meiner meinung nach Seat in sachen Langlebigkeit nicht wenn es um Bauteile geht die bei ein- und Ausbau richtig ins Geld gehen können.
• Peter.e

  4 / 5

  Le 22/11/2017 à 14:35

  Bis jetzt absolut zufrieden, ob Inspektionsservice,Räderwechsel oder Fehlersuche ,professioneller Rat, hier komme ich gerne wieder hin
• Dirk.u

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 11:30

  Top Werkstatt . Freundlicher und kompetenter Service. Absolut empfehlenswert!!!!
• Mustafa.r

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 21:24

  Sehr nette Mitarbeiter und Herr Laufenberg kümmert auch mit sehr großer Interesse die Kunden. Ich bin sehr zufrieden preis und Leistung super. %100 Empfehlwert
• Rudi.a

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 15:20

  Top Super freundlich! Besser geht's nicht.
• Beate.e

  5 / 5

  Le 13/09/2016 à 15:07

  Bin seit Jahren sehr zufrieden mit Seat. Laufenbergs sind immer sehr nett. Immer wieder gerne. Mein Autohaus!!!!
• Burkhard.i

  5 / 5

  Le 07/10/2016 à 11:23

  Man wird hier stets freundlich und zuvorkommend behandelt. Fachkundige Techniker. Daher bin seit langen hier Kunde.
• W...

  1 / 5

  Le 09/12/2018 à 10:19

  Auf Grund meiner Erfahrungen würde ich hier mit einem Reimportfahrzeug nicht mehr hin fahren.
• Jenny.a

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 15:18

  Kann dieses Autohaus nur weiterempfehlen...netter und kompetenter Service
• Fritz.

  5 / 5

  Le 23/10/2017 à 05:43

  Gute Beratung beim kauf und auch bei Problemen, immer ein offenes Ohr und sehr freundlich.
• H...

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 08:31

  Hier bin ich regelmäßig und war bislang immer zufrieden.
• Julia.a

  4 / 5

  Le 13/10/2017 à 07:05

  Guter Service, freundlich,hilfsbereit Preis/Leistungsverhältnis passt.
• Torsten.p

  5 / 5

  Le 10/01/2018 à 14:34

  Freundlicher Service und absolut kompetente Beratung - uneingeschränkt zu empfehlen!
• Jens.l

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 20:58

  Super Autohaus.1A Service.
• Mattes.

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 09:42

  Freundlich schnell und hilfsbereit, was will man mehr.
• Jürgen.r

  4 / 5

  Le 04/12/2020 à 17:10

  Freundliche Bedienung und guter Service
• Dav.d

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 16:41

  Schnelle, Kompetente und unkomplizierte Hilfe. Vielen Dank!
• Daniyarus.o

  1 / 5

  Le 28/07/2013 à 20:57

  Bearbeitet 04.09.2017 Nicht empfehlenswert
• P.

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 11:12

  Äußerst zufrieden
• Sonja.

  3 / 5

  Le 03/09/2019 à 18:56

  Sind freundlich und hilfsbereit
• C..o

  5 / 5

  Le 02/03/2017 à 15:12

  Gründlich und freundlich
• Peter.v

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 12:10

  (Übersetzt von Google) Sehr teuer (Original) Zeer duur
• Markus.

  5 / 5

  Le 11/11/2020 à 14:01

  1A Service