Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG I Köln

Tags: Autowerkstatt, Kfz-Reparatur und -Wartung,

• Oliver.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:50

  Sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter, die bei uns erstklassige Arbeit zu einem guten Preis abgeliefert haben. Den Schnitt in unserem RTW-Camper-Umbau habe ich mir nicht zugetraut. Auch die Reparatur und Abdichtung der Türen waren schnell und gut erledigt. Werden definitiv auch mit dem anderen Fahrzeug wiederkommen! Vielen Dank nochmal!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Rautenberg, wir freuen freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihnen noch eine gute Fahrt.
• W...

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 05:22

  Von der Auftragserteilung bis zur Rückgabe hat alles vorzüglich gepasst. Alles wurde erklärt und nichts aufgeschwatzt. Freundlichkeit sehr gut. Ich kann diesen Betrieb uneingeschränkt weiterempfehlen. Getriebespülung und ölwechsen der Verteilergetriebe sehr gut gemacht an meinem X3, EZ 13, 3.0 D

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur Auftragsabwicklung und unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind und bedanken uns auch für Ihre tolle Weiterempfehlung. Beste Grüße, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Udo.�

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:00

  War zur Getriebeölspülung mit meinem 220 cdi dort. Dieses Unternehmen leistet einen hervorragenden Service. Billig war der Service nicht aber dafür würde auch eine gute Arbeit geleistet! Wie heißt es so schön : Wer billig kauft zählt zweimal. Meine nächste Spülung werde ich wieder in diesem Betrieb durchführen lassen. Vielen Dank für Ihre gute Arbeit. Mit freundlichen Grüßen Udo Rüssel

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Rüssel, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur Auftragsabwicklung und unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind und wir stehen Ihnen auch gerne in Zukunft zur Verfügung. Beste Grüße, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Claudia..

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 08:10

  Getriebespülung BMW F31, 320d vom 05.05.2022 Ihr ZF-Fachbetrieb wurde meinem Mann aufgrund einer anstehenden Spülung des Automatikgetriebes empfohlen. Herr Euler und Herr Krings sind wirklich sehr gute und kompetente Ansprechpartner die ihr Handwerk verstehen. Das Fahrzeug war ein Tag später beim Service in einer BMW-Niederlassung. Der Meister vor Ort war von der sehr sauberen und präzisen Arbeit sehr angetan. Bitte bleiben Sie weiterhin so gut. Wir Empfehlen Sie definitiv weiter. Mit freundlichen grüßen Fr. Claudia Holub

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Frau Holub, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihr Getriebe nun einwandfrei Läuft! Gerne geben wir Ihre netten Worte an Herr Euler und Herr Krings weiter. Bei weiteren Rückfragen oder Problemen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Beste Grüße, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Lisart.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 20:39

  Unser Polo Diesel sprang nicht mehr an. Beim Starten qualmte der Motor stark weiß. 2 Werkstätten wollten sich mit dem Problem nicht auseinandersetzen. Sie sagten, das könnte teuer werden. Da keine Fehler im Fehlerspeicher standen. Als wir zum Dieselzentrum kamen, wurden wir von Herrn Euler freundlich empfangen. Obwohl 2 Werkstatt Mitarbeiter ausgefallen waren, wurde unser Fahrzeug mit dem Fehler angenommen. Nach kurzer Zeit stellten sie fest, dass das AGR Ventil offen stand und in die Luft Ansaugung blies. Nach dem Tausch vom AGR Ventil sprang der Wagen wieder normal an und qualmte nicht mehr. Noch mal besten Dank an Herrn Euler und sein Diesel Team. Wir kommen wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Heidenfelder, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur Auftragsabwicklung und unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind und bedanken uns auch für Ihre tolle Weiterempfehlung. Wir stehen Ihnen auch gerne in Zukunft zur Verfügung. Beste Grüße, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Thorsten.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:47

  Freundlicher und hilfreicher Umgang mit dem Kunden. Auftrag wurde schnell ausgeführt und es wurde nur gemacht was notwendig war! Prima, danke👍

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Heidenfelder, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur Auftragsabwicklung und unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind und wir stehen Ihnen auch gerne in Zukunft zur Verfügung. Beste Grüße, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Guido.t

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:57

  Telefonische Anmeldung zur Getriebespülung mit Wartung Mechatronic eines 5er BMW. Auf meine Nachfrage, ob ich vor Ort warten könnte, sagte Herr D. ja, wenn ich das Fahrzeug um 8 Uhr bringen würde. Es solle dann mittags gegen 12 Uhr fertig sein. Heute war ich um 7.30 Uhr bei -2 Grad vor Ort. Zunächst muss ich sagen, dass man dort sehr von oben herab behandelt wird. An die telefonischen Auskünfte konnte sich der Mitarbeiter nicht mehr erinnern. Auch auf konkrete Nachfrage, wie lange die Arbeiten denn normalerweise dauern, erhielt ich keine klare Aussage. Vielmehr war nur von heute Nachmittag die Rede, Uhrzeit? Fehlanzeige. Auch die Frage, wie die Getriebespülung durchgeführt wird, war scheinbar unerwünscht. Kundenorientierung und guter, freundlicher Service bei Kosten von ca. 1.000-, EUR sieht anders aus. Über die Qualität der Mechaniker kann ich kein Urteil abgeben, aber bei der Auftragsannahme derart behandelt zu werden, schafft kein Vertrauen, daher Auftragsstornierung!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Storm, wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Auftrags. Ein reibungsloser Ablauf im Kundenservice ist uns sehr wichtig, doch leider haben wir uns bei Ihnen nicht von der besten Seite zeigen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben können oder wir bei einem telefonischen Gespräch die noch bestehenden Missverständnisse aus dem Weg räumen können. Mit freundlichen Grüßen, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Marc.e

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:08

  Aufgrund einer sehr unfreundlichen Angestellte, lass ich meinen Ölwechsel lieber woanders machen. Schade, denn ich denke, dass grundsätzlich gute handwerkliche Arbeit gemacht wird.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Neukirchen, wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Die Zufriedenheit unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Deswegen würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben können oder wir bei einem telefonischen Gespräch die noch bestehenden Missverständnisse aus dem Weg räumen können. Mit freundlichen Grüßen, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Ralph.u

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 09:16

  Rep. Elektrik-Dieselheizung. Annahme durch Hr. Euler sehr Freundlich, Kurzfristigen Termin noch vor Silvester Erhalten! Fehler gefunden und beseitigt. Rechnung der Leistung vollkommen in Ordnung. Übergabe des Wohnmobils auch wieder sehr Freundlich mit Erklärung des Fehlers. Nur zu Empfehlen!

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Augull, vielen Dank für die tolle Bewertung. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter und wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt.
• Theresa.h

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 13:36

  Unsere Motorkontrolleuchte hat geblinkt einen Tag vor unserer Spanienreise. Wir wurden zwischengeschoben. Alle Mitarbeiter warten super nett. Wir konnten wie geplant losfahren (nach einer Nacht auf dem Parkplatz :)) ausserdem konnten wir noch unsere Wasserkanister auffüllen. Insgesamt ein super Service und sehr zu empfehlen:)
• Bärbel.r

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 16:44

  Laut Annahme nach erfolgter Prüfung instand zu setzen, sollte 3 Tage später fertig sein. Am 4. Tag dann die Info kann gar nicht instandgesetzt werden, da sie die Teile nicht instand setzen könnten. Teile wieder abgeholt, nach Rücksprache mit einem anderen Bosch-Dienst können die entsprechenden Teile grundsätzlich nicht repariert werden. Warum wird dies nicht von vornherein gesagt, andere können es. Geld für Prüfung bezahlt, obwohl klar war, dass sie nichts dran machen können. Preise für Endkunden ohne Mehrwertsteuer genannt. Dieser Service ist nicht zu empfehlen, reine Geldmache.
• Michael.t

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 12:19

  Nette Kontaktaufnahme gehabt, Beratung war einwandfrei und auch kurzfristig einen Termin bekommen. Alles wurde laut Absprache erledigt und unser Fahrzeug läuft wieder einwandfrei. Sehr empfehlenswert.

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Stefer, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren!
• M.

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 09:59

  Sehr nett, bin mit der ausgeführten Arbeit zufrieden. Jetzt nachdem noch 2 Fahrzeuge dort waren, muss ich meine Meinung ändern. Wir werden diesen Betrieb nicht mehr aufsuchen, für ein Fachbetrieb unwürdig!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter M D, leider können wir anhand Ihres Usernamens keinen Kontakt zu Ihnen ausfindig machen. Des Weiteren können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, warum Sie dieses mal mit unserem Service unzufrieden waren. Trotzdem bedanken wir uns für Ihr Feedback. Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Johnny.l

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 07:15

  Nach einem Zwischenfall während der Fahrt habe ich hier das DKG meines 1er BMWs kontrollieren lassen. Nach erfolgloser Suche konnte ein geplatzter Druckschlauch vom Motor identifiziert werden. Ich hatte über den gesamten Reperaturzeitraum mit Herrn Krings zu tun. Dieser hat mich für jede Neuigkeit oder Frage immer freundlich angerufen und alles mit mir besprochen. Die Reparatur wurde sehr schnell durchgeführt. Absolute Weiterempfehlung und auf diesem Wege nochmal vielen Dank!
• Björn-H..o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 12:01

  1. Fahrzeug, 🍪🍪🍪🍪🍪 eine klare 5 Kekse Bewertung. Wir brachten unseren Jean ein Fort Transit Mk 1 Bau. 1979 zu Ihnen aufgrund einer wohl defekten dieselpumpe, diese haben Sie schnell und absolut zuverlässig wieder überholt. Zusätzlich alle damit Zusammenhänge anbauteile. 2. Fahrzeug, ebenfalls klare 5 Kekse 🍪🍪🍪🍪🍪 Meine weiße Volksschussel VW polo 1,4 Turbo Diesel von 2006. Hörte sich an wie eine Helikopter. Nach nichtmal 1,5Stunden war das Problem gefunden. Da die Firma leider selber keine motor technischen Bauteile Austausch wurde mir die Motorwekstatt gegenüber empfohlen. Nichts zu beanstanden. Zu guter letzt noch diese Firma arbeitet ebenfalls mit einen absolut humanen Abschleppdienst zusammen. Fazit : Sie besitzen ein diesel Fahrzeug das ein unklares wehwehchen hat. Ist diese Werkstatt die beste Anlaufstelle um denn vierfachgummirten Freund wieder zur alten Leistung zu verhelfen.

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Pospich, was für eine tolle Rückmeldung. Vielen lieben Dank dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Bewertung zu schreiben. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung!
• Willi.a

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:52

  Wartung an einem 8 Gang ZF Automatikgetriebe. Super nette, hilfsbereite Mitarbeiter War jetzt schon das 2. Mal da und wieder top Arbeit.

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Hartmann, sehr gerne geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter und stehen bei weiteren Fragen und Wünsche auch weiterhin zur Verfügung! Weiterhin gute Fahrt.
• Abo.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:20

  Alles top. Getriebespülung gemacht.Guter Preis. Kundenkontakt und Kommunikation waren super.Daher 5Sterne

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Babo, sehr gerne geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter und stehen bei weiteren Fragen und Wünsche auch weiterhin zur Verfügung! Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt.
• Pospischil.r

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 05:58

  Super Service! Seit 3 Jahren hat mein Fahrzeug beim Anfahren gestottert und es wurde immer auf einen Softwarefehler geschoben. Nach der Inspektion bei Umscheiden läuft alles wieder wie neu. Mir wurde mitgeteilt, dass die Filter die letzten Jahre nicht gewechselt wurden, obwohl dies jährlich passieren muss. Danke dass mein Auto wieder rund läuft!

  Antwort des Eigentümers:
  Prima, dass Sie mit uns zufrieden sind! Gute Fahrt!
• Isabelle.n

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 06:25

  wir hatten unser Auto dort um einen Kostenvoranschlag zu erstellen. 2400 Euro sollten wir zahlen. Das war uns zu viel weil das Auto schon älter war . Ende vom Lied , wir haben das Auto zum Schrottpreis weggeben . Danach wurde der Wagen von einer anderen Autowerkstatt repariert 700 Euro Reparaturkosten Alle Angaben waren falsch von Bosch. Danke für nichts

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Anhalt, Ihr Fahrzeug wurde zu uns in die Werkstatt geschleppt. Eine andere Werkstatt hatte die Diagnose „Getriebe defekt“ gestellt. Deshalb sind Sie auch zur Firma Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG geschleppt worden. Im selben Gebäude ist auch ein Bosch Dienst ansässig - dies war aber in Ihrem Fall nicht die handelnde Firma. Die Firma Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG erhielt von Ihnen den Auftrag den Getriebecode zu prüfen (da mehrere Getriebe in Ihrem Fahrzeug verbaut sein können), den Sachverhalt aufzunehmen und einen Kostenvoranschlag für ein AT-Getriebe und den Kupplungs-Kit incl. Montage zu erstellen. Weitere Prüfarbeiten haben wir, in Absprache mit Ihnen, ausdrücklich nicht durchgeführt. Ob nur die Kupplung oder auch das Getriebe defekt war, haben wir zu diesem Zeitpunkt nicht weiter prüfen können. Als Schutz für Sie - unseren Kunden -, geben wir in einem Kostenvoranschlag die Positionen an, die aufgrund des Diagnoseumfangs zu erwarten sind. Nach dem vorliegenden Kenntnisstand der durchgeführten Fremddiagnose und der Tatsache, dass noch nichts demontiert und begutachtet wurde, war unser Kostenvoranschlag in keiner Weise zu beanstanden. Sie haben sich dazu entschieden das Risiko der nicht genau absehbaren Reparaturkosten nicht tragen zu wollen. Jetzt beklagen Sie sich darüber, dass es doch viel billiger möglich war den Wagen zu reparieren. Wir sind keine Hellseher, sondern motivierte Monteure in einer alteingesessenen Firma, mit dem Anspruch nach bestem Wissen & Gewissen unseren Kunden zu helfen. Das haben wir auch bei Ihrem KfZ so gemacht. Uns vorzuwerfen, dass es doch möglich war für 700 Euro das KfZ wieder fahrbereit zu machen, ist ziemlich an der Sachlage vorbei argumentiert. Es lag in Ihrer Entscheidung, den Wagen zu verkaufen, statt schrittweise, mit der Gefahr immer weiter wachsender Reparaturkosten, die Instandsetzung zu versuchen. Ob Sie von dem Käufer auch erfahren hätten, wenn die Reparatur die 2.400 Euro übersteigt, darf zumindest bezweifelt werden. Schade, dass wir nicht zu Ihrer Zufriedenheit agieren konnten und schade, dass Sie uns Ihre eigene Entscheidung im Nachhinein anlasten. Mit freundlichem Gruß Helga von Umbscheiden
• Mo.o

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 05:13

  War jetzt mit 2 Autos vor Ort (1er BMW / 5er BMW) U.a zur Durchführung von Getriebeölspühlungen vom ZF 8 Gang Automatik und kann nach 2 Monaten ca. nur sagen Top Arbeit. Preis Leistung passt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Mo Mo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt.
• Bodo.r

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 06:43

  Gute Werkstatt! Hat mir inzwischen bei zwei Fahrzeugen kompetent und effektiv bei kniffligen Problemen mit der Autoelektrik geholfen. Sehr empfehlenswert 👍

  Antwort des Eigentümers:
  Unser Team freut sich, dass wir Ihnen erneut helfen konnten.
• M...

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 08:17

  Hier weiß man was man tut. Der Auftrag war eine Getriebeölspülung mit Wechsel bei einem BMW. Fairer Festpreis, Top Ergebnis. Butterweiche Schaltvorgänge, ich liebe es! Der Servicebereich wirkt aufgeräumt und organisiert, das Personal agiert professionell und spricht fließend Deutsch. Auf der Rechnung wurden zusätzlich zwei kleinere Mängel (Verdacht auf Reifenunwucht und leicht Lenkradschiefstellung) vermerkt, die während der Probefahrt festgestellt wurden. Der verantwortliche Kfz-Mechaniker verstand offenkundig sein Handwerk. Die Mängel konnte ich anschließend in der Stammwerkstatt bestätigen und abstellen lassen. Einziges Manko bei Umbscheiden ist die sehr lange Wartezeit auf einen Termin (bei mir 3 Monate und selbst dort bin ich in eine Lücke gesteckt wurden). Der Top-Service scheint sich offensichtlich herum gesprochen zu haben.
• Ulrike.c

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 05:35

  Wir waren mit unserem Wohnmobil da. Aufgrund der Größe des Fahrzeugs bzw. des Gewichtes, ist es nicht immer ganz einfach eine geeignete Werkstatt zu finden. Als Dieselspezialist sind sie prädestiniert für unser Fahrzeug. Wir sind froh, dass wir diese Werkstatt gefunden haben.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr positives feedback. Wir wünschen Ihnen gute Fahrt.
• Oliver.i

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 20:24

  Sehr freundliche und kompetente Werkstatt mit der Spezialisierung für Getriebewartung,-spülung, -reparatur und -service im Allgemeinen für Schaltung und Automatik. Wurde bereits am Telefon gefragt was für ein Fahrzeug und was mindestens gemacht werden sollte und was optional gemacht werden kann. Direkt mit Termin und Festpreis. Ich bin begeistert von der Kompetenz und Service. Es befinden sich zwei Mietwagen vor Ort welche man gegen Endgeld mieten kann sollte es Mal länger dauern. War rundum mit allem zufrieden und kann ohne weiteres diese Werkstatt in Ossendorf empfehlen. Vor allem aufgrund der Wartung von ZF Getrieben ist dies als offizieller Stützpunkt ein sehr guter Anlaufpunkt.
• Dover.e

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 21:08

  Habe hier das Öl im ZF-Automatikgetriebe wechseln lassen. Diese Werkstatt ist ein Service-Point von ZF. Bin soweit zufrieden, sowohl preislich als auch mit dem Ablauf. Der Anfahrtsweg ist sehr gut wenn man vom Norden kommt. Alles verlief reibungslos; morgen früh den Wagen abgegeben, am frühen Nachmittag hatte ich ihn wieder. Die für mich wichtigen Dinge, die positiv hervorzuheben sind: - Bei Kontrollfahrten wird der Sitz durch den Mechaniker _nicht_ verstellt - Auf Anfrage wird einem die alte Ölwanne sowie das Altöl gezeigt und der Zustand erklärt Der Wartebereich ist ziemlich klein dimensionert. Wenn man auf die Rückgabe des Wagens vor Ort warten möchte, macht man es lieber bequemer bei IKEA nebenan.
• Thomas.n

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 17:30

  Sehr kompetent und freundlich, der Getriebeöl-Wechsel bei meinem Auto wurde sauber und professionell durchgeführt, darüber hinaus wurde ich über Fehler im Fehlerspeicher meines Autos informiert. Vielen Dank! Sofern mein Wagen bis zum nächsten Getriebeöl-Wechsel durchhält oder der nächste Wagen ebenfalls eine ZF-Automatik hat, werde ich wieder einen Termin machen.
• Theodore.a

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 15:32

  Habe meinen e39 abgegeben aufgrund von Drehzahlschwankungen und Schaltrucklern.... nach dem Ölwechsel samt Spülung und Wartung funktioniert alles wieder wie es soll... Die Schwankungen sind weg, die Gangwechselt merkt man nicht mehr und die Kommunikation war auch fabelhaft. Top Laden!
• Michael.e

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 09:53

  Kontakt via Telefon, Beratung und Information der Telefondame gut! Auftrag Getriebeölwechsel detailiert besprochen und Ablauf festgelegt. Autoannahme dauerte 25 Min, Annahmeabteilung zeitweilig unstrukuriet bis caotisch zu bezeichnen. Als Wartekunde angemeldet, Arbeitsaufwand sollte 3-4 Std. sein, wurde an dem Kfz. zwischen 8.35 - 10.55 gearbeitet. Kunde kam gegen 10.55 zurück, wurde nicht informiert, dass der Wagen fertig ist. Um 12.30 nachgefragt, konnte keiner etwas zu dem Auftrag sagen. "Weiß ich nichts von oder wir haben viele BMW, Achselzucken" Dann wurde der Auftrag gesucht, dann fehlte noch die Probefahrt . Die Probefahrt erfolgte nachdem einige andere Kunden zuerst beraten wurden und gegen 13.15 wurde der Wagen übergeben. Auf Nachfrage warum der >Kunde< jetzt 2 Std. umsonst gewartet hatte gab es keine Antwort. Die Kundenzufriedenheit sollte anschließend mit einem kl. Gläschen Marmelade wiederhergestellt werden. Die Mechaniker müssen jedenfalls recht gut sein, da ein Arbeitsaufwand von 3-4 Std in 2.20 erledigt wurde. Mein Fazit: Danke, nicht nochmal! Kunde M.W aus K, 31.07.2017
• Roman.i

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 16:38

  Hallo zusammen, leider später erfahren das dass beim Getriebe ölwechsel öll stand war nicht korrekt. Öll stand schraube war kaputt (Konnte es nicht abschrauben). Schade. Mfg

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Virlan, natürlich bedauern wir, daß wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Allerdings sind wir doch erstaunt, von Ihnen in dieser Weise zu hören. Sie haben bei uns im Februar letzten Jahres eine Getriebeölspülung durchführen lassen. Seitdem haben wir keinen Kontakt mehr zu Ihnen. Gerne hätten wir Ihren Kritikpunkt selbst untersucht und selbstverständlich - bei einem Verschulden unsererseits - auch korrigiert.
• Deniz.r

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 07:47

  Habe die Fachwerkstatt aufgrund Getriebegeräusche ( A4, Multitronic (MMV), Bj. 2011) aufgesucht. Man hat sich Zeit für das Problem genommen und eine ausgiebige Probefahrt gemacht. Im Anschluss daran, wurden die Optionen transparent aufgeführt und das weitere Vorgehen besprochen. Diese Werkstatt kann ich jedem empfehlen. Bei der Audifachwerkstatt (Gürtel / Ecke Bonner Straße, Köln) hat der Spezialist lediglich eine Probefahrt über ca. 10m gemacht und sich nicht weiter fachkundig damit beschäftigt. Also bei Getriebeproblemen ab zu der Firma Umbscheiden
• Jörg.a

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 11:06

  Vielen Dank nochmals für die Tolle - Betreuung :-) Sehr gutes Team, die uns immer wieder mit Rat und Tat zur Seite stehen. Der Werkstadt Meister macht für uns immer wieder alles in kürzester Zeit Möglich :-) Immer wieder gerne.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Jaerling, vielen Dank, dass Sie immer wieder den Weg zu uns finden. Wir freuen uns darüber und es motiviert uns, wenn Sie zufrieden den Hof verlassen.
• Mark.e

  5 / 5

  Le 24/01/2018 à 19:33

  Sehr guter Kundendienst, gute Kommunikation, schneller Termin, Preise angemessen. Automatikgetriebe-Wartung hat den gewünschten Erfolg gebracht! BMW hatte keine Lösung für das Problem, von Umbscheiden wohl!
• P...

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:19

  Sehr netter telefonischer Erstkontakt. Der Rest wird vor Ort mündlich persönlich besprochen. Ich denke, dass man dem Problem gemeinsam gelöst bekommt.

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag P.J., Wir freuen uns sehr über ihre tolle Bewertung und wünschen weiterhin gute Fahrt!
• Peter.e

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 14:49

  Ein prima Geschäft! Schnelle und unkomplizierte Hilfe und sehr nette Kundenbetreuung! Vielen Dank für die schnelle Hilfe und grüße aus Thüringen und von Fa. Berger Gravuren.
• Martina.i

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 08:27

  Eine tolle Firma. Super Service. Super freundliches Personal. Die verstehen was vom Handwerk. Immer wieder gerne.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Dieckhoff, danke für Ihre freundlichen Worte. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt mit der reparierten Gelenkwelle.
• Andreas.r

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 13:53

  Hatte Probleme mit meinem BMW, das 8-Gang 8HP70 Getriebe hat Mucken gemacht. Die Mitarbeiter von Umbscheiden haben sehr gewissenhaft und korrekt gearbeitet. Saemtliche Probleme waehrend des Schaltens sind nun weg. Und das mit einem erweitereten Getriebeoelwechsel. Die Mitarbeiter vonUmscheiden Andreas und Dirk haben die Mechatronik komplett geprueft und wieder in Stand gesetzt. Der M550D faehrt wieder wie eine 1. Besten Dank und uebrigens BMW hatte keine Idee und wollte Getriebe, Wnadler und Verteilergetriebe austauschen - etwa 8x so teuer!
• Markus..

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 05:17

  Getriebespülung bei meinem BMW E39 530i durchgeführt, sehr netter Service, freundliche fachkundige Beratung, vereinbarter Festpreis, Auto schaltet noch sanfter als vorher, vielen Dank!
• E..�

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 10:25

  Sehr kompetentes & freundliches Auftreten! Sowohl meine telefonische, als auch meine schriftliche Anfrage wurde sehr schnell & ausführlich beantwortet. Also ein wirklich professionelles Auftreten. Vielen Dank für Ihre Auskünfte Herr Ubber!

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback!
• Steffen.i

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 20:17

  Sehr fachliche und kompetente Beratung . Nehmen sich noch Zeit um eine Lösung zu finden . Wie versprochen Lieferung innerhalb 2 Tagen und zu normalen Preisen . Vielen Dank
• Dieter.r

  5 / 5

  Le 20/01/2018 à 10:35

  sehr kompetente und zuverlässige Werkstatt. Ich würde sagen gerne wieder, aber dann wäre ja mein Auto defekt ;-)
• Robert.r

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:10

  Ein Ur Bosch Laden. Freundliche kompetente Leute. Einfach sehr zu empfehlen

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Brungs, wir bedanken uns vielmals für das positive Feedback und Ihre Weiterempfehlung!
• Herbert.n

  5 / 5

  Le 03/06/2018 à 05:43

  Habe hier an meinem Jaguar Xf einen Getriebeölwechsel durchführen lassen. Alles wurde zu meiner Zufriedenheit bestens erledigt. Hier kennt man sich wirklich aus.
• Udo.u

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 14:04

  Alles super kann Ich nur empfehlen. Fachlich Top und Personal sehr Freundlich. Immer wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Wir freuen uns, dass die Getriebeölspülung mit der Wartung der Mechatronik Ihre Schaltprobleme des Getriebes beseitigt hat. Vielen Dank für die positive Bewertung.
• Arenso.

  5 / 5

  Le 22/09/2017 à 16:05

  Getriebeölwechsel und Spülung an 730D mit 6 Gang automatik. Auto schaltet wieder Butterweich. Bin voll Zufrieden.
• Marcus.i

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 08:25

  Toller Service , super Ergebnis. Alles wie versprochen. Vielen Dank und 👍

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Vitt, er freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
• Andreas.l

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 10:02

  Gute Werkstatt immer freundlich und schnelle Abwicklung

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Klett, wir haben uns über Ihr Lob gefreut.
• Sebastian.o

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 08:29

  Wie immer spitzen Service , von der Terminvergabe bis zur Ausführung. Immer wieder gerne vielen Dank
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 17:02

  Super freundlich, fairer Festpreis, alles wurde verständlich erklärt. Wir kommen gerne wieder.
• Helmut.l

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 20:27

  Schnell geholfen.

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Klein, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen zügig helfen konnten! Bei Ihrem nächsten Besuch überzeugen wir Sie gerne voll und ganz. Beste Grüße, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Jean.i

  5 / 5

  Le 15/12/2017 à 00:24

  Sehr Nette Mitarbeiter,haben mir bei meinem Getriebetätatä sehr zielstrebig geholfen.Danke
• Sebastian.�

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 16:47

  Super Service, Getriebe-Spezialist, immer wieder gerne.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiter gute Fahrt.
• Bestun.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 12:25

  Einfach Schrott,!!
• David.u

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:32

  Hervorragend! Kompetent und fair

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Dunn, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt.
• Jupp.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 15:05

  Sehr kompetente Mitarbeiter und Service..... und immer sehr schnelle Hilfe....

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Dethier, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren.
• Alexander.i

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:31

  Super Zufriedenheit

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Lisin, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Beste Grüße, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Gabor.a

  4 / 5

  Le 26/09/2019 à 18:45

  Arbeit gut gemacht, aber war bischen langsam.
• M.e

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 13:31

  Super nett, und tolle Arbeit 👍
• theautoexec.

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 18:00

  Sehr nettes Team!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die freundliche Bewertung. Unser Team freut sich, Ihnen einen guten Service geboten zu haben. Weiterhin viel Erfolg.
• Wolfgang.t

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 14:48

  Kompetente Beratung, leider nicht fündig geworden.
• michael.u

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 08:33

  Sehr kompetent, kann ich empfehlen.
• Wilfried.i

  5 / 5

  Le 09/11/2016 à 05:00

  Top Laden Top für Dieselprobleme und der Getriebe Spezialist
• markus.u

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 19:58

  Alles gut
• Nekazvam.i

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 07:37

  Super.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Weiterhin gute Fahrt.
• Jerome.i

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 13:11

  Spontan ein Termin und schnelle Hilfe.
• Dennis.o

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 18:08

  Freundliches Personal

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können.
• Adrian.i

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 14:48

  Immer wieder ein Top Partner!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Li.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 13:35

  Super service.

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Allerdings glauben wir, das hier ein Irrtum vorliegt, soweit unsere italienisch Kenntnisse es zulassen. Bei uns bekommen Sie zwar kein Wein Tasting und italienisches Essen, jedoch stets den besten Service bei der Reparatur Ihres Autos. Beste Grüße, Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG
• Harry.c

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:25

  (Übersetzt von Google) Top-Service (Original) Top Service

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Eckey, wir bedanken uns für ihr positives Feedback und wünschen weiterhin gute Fahrt!