Autohaus Heino Wüstenberg

Tags: Autowerkstatt, Kfz-Ersatzteilgeschäft, Autohändler, Kfz-Reparatur und -Wartung,

• Maximilian.o

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  Le 19/07/2022 à 19:09

  Wir sind mit unserem Bulli hier gestrandet und uns wurde sehr schnell und zuverlässig geholfen. Annahme, Diagnose, Bestellung des Ladeluftkühlers und Einbau alles innerhalb 4 Stunden! Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, sodass wir unseren Urlaub fortsetzen konnten. Danke Autohaus Wüstenberg!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Volk, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Unternehmens. Wir freuen uns, wenn wir helfen konnten. Die "Fünf Sterne" motivieren uns, auch in Zukunft so weiterzumachen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute....
• A.

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  Le 21/06/2022 à 09:21

  Der Service beim Autokauf ist sehr gut. Alles rund um die Reparaturen nicht! Vereinbarungen wie „wir melden uns“ werden nicht eingehalten. Und dann, nach mehrmaligen Nachfragen was nun kaputt ist, wird noch durch die Blume pampig reagiert. Beim Abholen des Autos ist der Fehler immer noch da mit der Begründung „Es wurde keine Fehlermeldung angezeigt“ und „Wir können ja nicht das Auto auseinander bauen ohne zu wissen nach was wir suchen“ Da frag mich ernsthaft was das für ein Service ist und wer eigentlich vom Fach ist. Die Werkstatt oder ich? Kurz danach bin ich zur nächsten Werkstatt gefahren die sich Zeit genommen und den Fehler sogar direkt festgestellt haben. Trotz Garantie werde ich nicht mehr wieder kommen sondern mir die Hilfe woanders holen. Und im Übrigen, ständig zu sagen „Wir sind knapp was das Personal angeht“ geht gar nicht! Überall ist Personalmangel und trotzdem müssen alle ihren Job machen. Kunden können nichts dafür!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo "A S", es tut uns leid, dass Sie (eine!) schlechte Erfahrung mit uns machen mussten. Das kann und darf nicht der Anspruch an uns selbst sein. Aber dazu kann ich nur Folgendes sagen: Da ich von dem Sachverhalt weiß und auch teilweise mit der Fehlersuche betraut war, kann ich bestätigen, dass der Mangel zu dem Zeitpunkt nicht nachzuweisen bzw. reproduzierbar war. Probefahrten halfen uns nicht wirklich weiter und auch mit Hilfe von Diagnosegeräten konnten keine Auffälligkeiten festgestellt werden. Gleiches konnte mir aber auch schon eine andere Werkstatt bestätigen, bei der Sie auch aus demselbem Grund vorstellig waren (kam per Zufall heraus). Da unsere Auftragsbücher zum Glück gut gefüllt sind (wir sprechen von ca. 7 Tagen und mehr Vorlauf ) ist es manchmal nicht leicht, zusätzliche Aufträge, die nicht geplant bzw. angemeldet sind, unterzubringen. Wir tuen aber tagtäglich unser Bestes, dass kann ich garantieren. Die Aussage "Wir melden uns!" bezog sich im Übrigen auf die Situation, wir hätten nennenswerte Auffälligkeiten oder Fehler an Ihrem Auto festgestellt. Das war aber wie schon erwähnt nicht der Fall. Dabei war es ausserdem nicht wirklich hilfreich, wenn ständig das Telefon klingelt um gefragt zu werden, was denn nun kaputt sei. Gleichklingende oder teilweise nicht zufriedenstellende Antworten sind dann logische Konsequenz. Schade, dass dieser Dialog nicht von Angesicht zu Angesicht stattfindet, aber das ist scheinbar nicht mehr zeitgemäß. Schade finde ich auch, dass Sie auch mit keiner Silbe erwähnen, dass wir kürzlich ihr Auto an einem Freitag deutlich nach Feierabend repariert haben (weil auch schon damals der Tag nur 24h hatte), damit sie am Pfingstwochenende nicht auf Ihr Fahrzeug verzichten mussten. Wie groß war die Freude und Dankbarkeit am Telefon, ich erinnere mich genau. Nur zum besseren Verständnis: auch wir haben Familien, die abends auf uns warten. Solche Dinge finden oftmals jedoch keine Beachtung und werden immer häufiger vorausgesetzt. Aber das scheint mir ein generelles Problem zu sein. Ich freue mich aber dennoch, dass Sie inzwischen eine vertrauensvolle und kompetente Werkstatt gefunden haben und hoffe, dass Sie dort ausschliesslich positive Erfahrungen machen werden. Ich wünsche Ihnen, Frau Stephan, alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen.
• Bettina.t

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:29

  Super toller Service. Mir und meinem Auto wurde sehr schnell geholfen und zu einem sehr fairen Preis. Kann ich nur weiterempfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Stoetzel, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir werten das als Anerkennung unserer stetigen Bemühungen, unser Bestes zu geben. Besuchen Sie uns gern wieder....bis dahin alles Gute für Sie!
• Peter.t

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:17

  Grandioser Service, weit über das übliche Maß hinaus- vielen Dank nochmal!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, wenn wir helfen konnten. Ihnen alles Gute!
• Tanja.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:17

  Super schnell und sehr zu vorkommen Personal

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Mallek, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung unserer Dienstleistung(en). Wir werden versuchen, diese Qualität auch in Zukunft so beizubehalten. Bis zum nächsten Mal verbleiben wir mit freundlichen Grüßen.
• Anett.t

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:16

  Die Herren sind sehr hilfsbereit. Vielen Dank.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass wir helfen konnten... Wir wünschen Ihnen alles Gute.
• Christoph.a

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 11:47

  Tolle Beratung, kein auf quatschen von Dingen die man nicht will.
• Roland.u

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 15:37

  Sehr zu empfehlen !!! Dieses Unternehmen ist sehr Kundenorientiert, schnell und günstig. Jeder der dringend Hilfe benötigt ist hier bestens aufgehoben. Danke für Ihren Einsatz
• meine.e

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 08:51

  Wir sind jetzt seit 10 Jahren bei Karsten. Er macht immer n top Service und ist immer fair. Er sagt auch ganz klar wenn was Quatsch ist und hört sich jeden an. Das trifft auch aufs komplette Team zu
• Monika.o

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 19:06

  Wir sind jetzt seit 7 Jahren Kunden bei Carsten Wüstenberg. Fairer und netter Umgang mit den Kunden. wir werden Kunden bleiben solange wir leben, wenn Carsten der Chef ist! Eine Firma steht und fällt mit dem Chef.
• Bernd.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:02

  Super schneller Service
• Heidelore.a

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 12:10

  Sehr freundlicher und zuvorkommender Umgang. Alles bestens erledigt.
• Gisela.i

  5 / 5

  Le 04/09/2015 à 10:33

  Eine Werkstatt mit Sachkompetenz und einem guten alten Handwerksmeister der mir als Frau alle technischen Details gut und verständlich erklärt. Die Wartezeiten auf Material und Termin sind kurz, ich kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen
• Ein.u

  1 / 5

  Le 30/04/2018 à 06:00

  Hab leider zwei mal schlechte Erfahrungen gemacht. Zum einen mit ein Octavia der kurz nach dem Kauf nicht mehr anspringen wollte und dann wurde mir ein Golf verkauft wo die Zündung kaputt war und mir als ahnungslosen wurde erzählt das sei normal bei dem Fahrzeug. Ausserdem kaufte ich das Fahrzeug mit Allwetter-Reifen, drauf waren Sommerreifen. Bemerkt hab ich es erst im nächsten Winter als ich ein Hügel nicht hoch gekommen bin. So viel zum Thema Vertrauen. Und natürlich der Klassiker, pünklich nach Ablauf der Garantie entstand im Motor ein Schaden der viel Geld kosten sollte. Ich fand's schade weil ich mich durch das Personal auch wohl gefühlt habe und ich dem Autohaus vertraut habe. Aber heute würde ich dort kein Fahrzeug mehr kaufen.
• Ronny.c

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 16:42

  Mega sehr gute Kundenbetreuung.
• Daniel.c

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 11:23

  Immer hilfsbereit und nett. Sehr kompetent zu vernünftigen Preisen
• Brit.h

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 01:13

  I immer freundlich und kompetent.
• Kay.t

  5 / 5

  Le 28/03/2018 à 06:32

  Höfliches Personal, sehr gute Beratung und Tolle Atmosphäre.
• Alexander.t

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 18:13

  Hilfreich, kompetent, lösungsorientiert. Ich habe endlich meine Werkstatt gefunden...
• Moritz.o

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 17:24

  Mega nett! Mega schnell! Top Preis! Jederzeit wieder =)
• Anke.n

  5 / 5

  Le 14/06/2018 à 12:56

  motiviert, kompetent, freundlich. selbst über das Thema Auto hinaus. Vielen Dank!
• Frank.e

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 13:01

  Top Service freundliche Mitarbeiter
• kurtnatke@gmail.de.i

  5 / 5

  Le 21/07/2019 à 08:40

  Immer nett und freundlich dort
• David.e

  4 / 5

  Le 01/01/2018 à 02:29

  Sind immer um eine lösung bemüht
• Dietmar.o

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 07:57

  Super Werkstatt.
• Ulf.a

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:00

  Super service
• Jan.i

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 15:06

  Schnelle Umsetzung, vielen Dank!
• Bernd.l

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 16:32

  Nett und Familiär
• Rene.r

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 18:24

  Super Team
• Harald.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 02:47

  Empfehlenswert. Sehr kompetentes und freundliches Personal.
• Werner.a

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 16:48

  (Übersetzt von Google) Top-Service! (Original) Top Service!
• christian.�

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 07:42

  (Übersetzt von Google) oben (Original) Top