pitstop

Tags: Autowerkstatt, Kfz-Ersatzteilgeschäft, Kfz-Reparatur und -Wartung,

• Thomas.c

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  Le 04/05/2022 à 16:59

  Ich wollte meine Bremsscheiben tauschen lassen. Also im Netz recherchiert, dann (u.a.) auch bei pitstop online kurz meine genauen Fahrzeugdaten eingegeben, Sekunden später hatte ich einen (sehr) guten FAIRPREIS, alles inklusive. Auftrag erteilt, zeitnah auch gleich einen Termin gebucht bei pitstop, Stader Str. 156 (das ist in Hamburg-Harburg). Soweit alles vorbildlich. Kurze Zeit nach Fahrzeugabgabe kam dann aber ein „Horroranruf“: Es sei gerade eindeutig festgestellt worden, dass bei einer früheren Reparatur ein Bauteil falsch montiert und dabei so stark beschädigt wurde, dass es jetzt wohl getauscht werden muss. Zusätzliche Kosten etwa in Richtung vierstellig! ABER, man werde versuchen, eine kleine Möglichkeit zu nutzen, um das Teil noch zu retten. Eine halbe Stunde später die erlösende Nachricht; sie hatten es tatsächlich geschafft (und dabei wäre es ein Leichtes gewesen, mir so einen Mehrumsatz begründet zu „verkaufen“). Ich hatte dann bei Abholung noch Gelegenheit, mich mit dem verantwortlichen Filialleiter (und Kfz-Meister) Patric Spielau auszutauschen. Natürlich hat er mir dabei auch vor Ort und an den Teilen alles genau erklärt und gezeigt, was da tatsächlich im Detail an „Pfusch“ passiert war. Schnell spürte ich, dass für ihn hohe Kundenzufriedenheit und gegenseitiges Vertrauen oberste Priorität genießen. Die „schnelle Mark“ bringe doch nichts, wichtig ist doch, dass die Kunden auch gerne und dauerhaft wieder kommen. Man soll ja die Leute an ihren Taten messen, und so, wie das oben gelaufen ist, bedarf es da noch eines besseren Beweises? Da hat er mich überzeugt, den Test bestanden, Patric Spielau hat jetzt meine ganz persönliche Empfehlung.
• melanie.l

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  Le 08/05/2022 à 10:35

  Mein Auto brauchte neuen TÜV und ich bin zur Werkstatt mit dem wissen das einiges gemacht werden muss. Ich wurde freundlich empfangen und das Auto auf die Bühne gefahren. Es hieß das sei ein tolles Auto und es wurden auch ein paar Dinge gefunden die repariert werden sollten. Es wurde gesagt das alles inkl tüv bei ca 1700 Euro liegt. Montags der Anruf, tüv hat geguckt und noch weitere Mängel festgestellt (ausgeschlagene Buchse und Querlenker vorne kaputt) kosten jetzt inkl tüv 2700 Euro. Für mich nicht stemmbar, also Auto abgeholt. Einen Bericht vom tüv gab es nicht, somit keine Kosten für mich. Draußen kam der Mechaniker und wollte mein Auto kaufen. Ich bin in eine andere Werkstatt gefahren und habe 1400 Euro inkl tüv bezahlt und es wurden weit weniger Mängel festgestellt. Die Buchse und Querlenker vorn sind völlig in Ordnung. Für mich kommt diese Werkstatt nicht mehr in Frage.
• Sonja.a

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  Le 27/09/2021 à 05:47

  Leider ist diese Filiale nicht zu empfehlen. Bislang hatte ich mit einer anderen Filiale von pitstop in Stade immer nur sehr gute Erfahrungen gemacht, so dass ich nach unserem Umzug voller Vertrauen diese hier aufgesucht habe. Es galt den turnusmäßigen Zahnriemenwechsel beim T4 durchzuführen. Dieser wurde nicht fachgerecht ausgeführt, denn der T4 hat ja nun auch mal einen zweiten Riemen an der Einspritzpumpe, welcher aber nicht getauscht wurde. Ergebnis: etwa 1 Jahr später ist dieser gerissen. Zwar wurde er als Garantiefall anerkannt, aber während dieser Instanstandsetzung wurde wieder einmal nicht professionell oder mit Sachverstand gearbeitet. Abgesehen davon, dass keine Schonbezüge für die Sitze verwendet wurden und alle ihren ölverschmierten Popo auf unseren Sitzen abgerubbelt haben, fanden sich von den ölverschmierten Fingern auch im ganzen Innenraum schwarze Spuren! Darüberhinaus war der Wagen satte viereinhalb Wochen in der Werkstatt, weil nach dem Tausch des Riemens an der Einspritzpumpe der Wagen nicht mehr ansprang. Angekpndigte Rückruf fanden nie statt und ich musste allen hinterhertelefonieren. Völlig unmöglich. Den Fehler, den sie gemacht haben, findet sich im einschlägigen Busforum auf der ersten Seite, ebenso eine sehr ausführliche Anleitung wie der statische und dynamische Abgleich zu erfolgen haben. Einfach nur traurig! Nach den besagten Wochen sprang der Bus endlich, aber erst im dritten bis sechsten Anlauf unter Mühen und großer Qualmwolke an, so dass der Bus wieder auf unbestimmte Zeit in den Hallen der Werkstatt verschwand. Irgendwann kam jemand auf die Idee, endlich auch einen dynamischen Abgleich vorzunehmen. Nun springt er zwar wieder einigermaßen im ersten Anlauf an, aber es ist immer noch kein Vergleich zu vorher. Außerdem hat jemand einen Schlauch der Bremsanlage entweder abgezogen und vergessen oder nicht bemerkt, dass dieser abgegangen ist bei den Arbeiten an der Einspritzpumpe. Kontrolliert hat es jedenfalls niemand und ich fahre also gemütlich dahin und bemerke wir mein Bus keine volle Bremsleistung bringt, weil mein Bremspedal fest wurde. Zum Glück hatte ich genügend Abstand zum Wagen vor mir und war von der Autobahn abgefahren, es wurde am Ende dennoch knapp! Zufällig war ich kurz darauf in der Nähe meiner alten Pitstopfiliale, wo das Problem schnell erkannt und die Sicherheit des Busses wieder hergestellt wurde. Und nun musste ich am Wochenende feststellen, dass auch die Tankanzeige kein Warnsignal bei nahendem Leerstand abgibt und der Verbrauch auch unnatürlich hoch ist. Damit wird sich dann aber die Werkstatt meines Vertrauens herumschlagen müssen und ich hoffe sehr, dass sie das richten kann, was diese Truppe an "Fachleuten" kaputt gefummelt hat, an einem Auto, dass vorher total zuverlässig und intakt gewesen ist! Leider kann ich nicht Null Sterne vergeben.
• Matthias.e

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  Le 21/08/2020 à 05:56

  Alles wunderbar ich war zum TÜV hier. Es wurde sich auch noch kurz Zeit genommen vorher mit mir gemeinsam das Auto zu checken und mögliche Mängel zu identifizieren (wurden dann tatsächlich auch bemängelt, also für Leute die nicht selber Schrauben ist der Vorabcheck also sehr zu empfehlen) Allerdings bedeutet ein Termin nicht gleichzeitig, dass die Prüfung direkt dann statt findet, man gibt das Auto ab und kann es nach einiger Zeit wieder abholen. Der Prüfer kommt dann manchmal etwas früher oder später. Insgesamt aber ein gutes Paket und absolut weiter zu empfehlen, vor allem zu diesem guten Preis
• TheFara.

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  Le 23/10/2019 à 07:31

  Ich bin oft in dieser Werkstatt,da mein Dienstwagen mind. halbjährlich zur Inspektion muss.Wie oft ich hier trotz Termin schon unverichteter Dinge wieder abfahren musste, ist nicht mehr zu verstehen. Ersatzwagen wurde nun das 3.mal an einen anderen Kunden gegeben und trotz Buchung dessen,darf ich meinen geplanten Termin verschieben. Letzte Inspektion war um 8Uhr Termin was der Öffnungszeit gleich kommt und vor Ort war sage und schreibe 9:30 Uhr erst jemand da.Also 1,5h gewartet🤦‍♂️ Termine vergessen einzutragen und so weiter.Einfach nur anstrengend.Mittlerweile auch schon das 3. Team vor Ort innerhalb von 2 Jahren.Scheinbar bekommen die den Laden nicht in den Griff. Das Team ist nett und hilfsbereit aber die Dienstleistung ist einfach nur Servicewüste.
• Tabita.a

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 22:46

  Sehr professionelle Jungs am Start. Bin mit einem problem am Wagen hin den sich die Jungs kurz vor Feierabend noch ohne Termin angeschauten und behoben haben. Ihnen ist bei der Reparatur sofort der Steinschlag in meinem Sichtfeld der Windschutzscheibe aufgefallen und sie rieten mir diese zu wechseln. Als ich sagte das ich noch vorhatte carglas anzurufen aber das wegen Corona ja nicht ging erklärte mir der nette Herr das sie das unter den gleichen Bedingungen machen wie Carglas und das nicht mal mehr kostet. Wenige Tage später haben wir ein Termin vereinbart und nun fahre ich mit repariertem Auto und nagelneuer Scheibe wieder Sicher durch die Gegend. Diesen Jungs gebe ich 5 Sterne denn so freundlich,spontan und hilfsbereit trotz Feierabend ist nicht jeder ! Dort gehe ich nur noch hin. Kann ich nur empfehlen!!!!
• Philipp.i

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 15:11

  Alles was als sofort verfügbar gekennzeichnet online zu sehen ist (z.B. bestimmte Reifen) ist hundertprozentig nicht in der Filiale sondern muss erst bestellt werden. Außerdem völlig unterbesetzt, 1 Mann macht morgens um 9 Uhr das Büro und gleichzeitig die Montage. Bloß nicht blindlings direkt dorthin fahren.
• J.c

  4 / 5

  Le 01/08/2020 à 17:10

  Guten Tag erst mal hier mal eine positive Rezension über die pitstop Gruppe besonders in Hamburg Harburg Stader Straße. Termin gemacht online hingefahren sofort dann gekommen obwohl ich 30 min früher da war ,bremsen check lichtcheck alles inklusive ohne Mehrkosten im guten und ganzen ein Höflicher Stützpunkt Auto läuft wieder mit neuer servo Pumpe macht weiter so bis in 2 Monaten zum TÜV machen .........
• Carsten.a

  5 / 5

  Le 22/05/2020 à 09:48

  Ich war hier nachdem in meinem PKW zwei Mal die Warnlampe für den Bremsbelagverschleiss angegangen war. Aus diesem Grund wollte ich vorne die Bremsbeläge erneuern lassen. Als ich den PKW wieder abholte teilte man mir zu meinem Erstauenen mit das nichts gemacht wurde da die Bremsbeläge noch so gut wie neu waren. Ich finde es bemerkenswert das so gut im Interesse des Kunden gehandelt wurde ohne mein fehlendes Fachwisssen auszunutzen.. Es wäre für das Unternehmen ein leichtes gewesen mir einen Satz Bremsklötze anzudrehen obwohl es eigentlich nicht nötig gewesen wäre.. Das per Paypal gezahlte Geld wurde mir zurückgezahlt. Was bleibt ist ein durchweg positiver Eindruck und die Gewissheit dort wieder hinzugehen.
• Andreas.r

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 19:11

  Ich: Guten Tag, ich habe einen Termin zum Ölwechsel. Er ( schaut in den PC): Ölfilter ist bestellt. Ich: ? Er: Ich glaube den habe ich gerade woanders verbaut. Ich: ?? Er: Wann möchten Sie das Auto denn abholen? Ich: Gleich wieder mitnehmen. Er: Das dauert 1 1/2 Stunden. Ich: Öl raus, Öl rein dauert 1 1/2 Stunden?? Er: Der Sicherheitscheck ( zeigt Liste)... Ich: Verzichte ich drauf, nur Ölwechsel. Er: Dauert trotzdem 1 1/2 Stunden, jetzt ist Pausenzeit. Ich: Aber ich habe doch einen Termin? Er: Den macht das System. Ich: Stornieren Sie das, so lange warte ich nicht. Auf die Rückzahlung der verauslagten Kosten über Paypal warte ich immer noch. Der mieseste Laden ever!
• Hans.i

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 15:59

  Hatte Termin,seit 3wochen, zum Ölwechsel,bin pünktlich da, keiner weiss was davon. Material,zb Ölfilter war nicht am Lager. Never ever.
• Marco.�

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 10:09

  Sehr nett und kompetentes Personal. Leider waren die bestellten Reifen nicht da und auch keine Alternativ Reifen. Kostenlos wurde das Fahrzeug aber durchgesehen.
• Zehra.e

  1 / 5

  Le 11/09/2019 à 14:17

  Waren früher gerne Kunden bei Pitstop - jetzt nach Besitzerwechsel nur noch Chaos. Haben die jährliche Inspektion dort machen lassen und auch eine Achsmessung. Nachdem wir bezahlt und nach hause gefahren sind merkten wir, dass die Achse garnicht richtig gestellt wurde - direkt zurück gefahren und dann hieß es "Oh das haben wir leider nicht mehr geschafft". Und warum haben Sie das nicht vorher gesagt?? Unser Geld haben sie trotzdem kassiert!! Kann doch wohl nicht angehen! Haben das Geld dann zurück bekommen. Die restlichen 400€, die wir für die Inspektion gezahlt haben sind zwar auf dem Papier als "gemacht" abgestempelt, da wir selbst aber nicht so viel vom Fahrzeug verstehen kann ich leider nicht sagen ob das wirklich stimmt. Beim letzten Besuch bei Pitstop haben wir mitbekommen wie ein anderer Kunde sich sehr laut beschwerte : Gleiches Spiel - bezahlt für Leistungen die als gemacht abgerechnet waren, aber nicht gemacht worden. Nur hatte der gute Herr aber Ahnung vom Fach und konnte sehen, dass nichts gemacht aber trotzdem abgerechnet wurde! Das ist Betrug !!! Nie wieder!!! Null Sterne!!
• Peter.a

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:40

  Schnelle und kompetente Bedienung.
• Keijo.c

  1 / 5

  Le 21/04/2020 à 15:51

  Freunde der Sonne! Da will man wissen, ob die Bremsen neu müssen...ja, müssen sie vorne und hinten komplett. Das mag sein. Aber der angeblich poröse Querlenker vorne, den hat A.T.U. nicht entdecken können. Ein Schelm, der Böses dabei denkt. Wären ca 800€ für nix gewesen. Es mag Leute geben, die da von Betrug sprechen würden...so nicht ich, ich glaube natürlich, dass es sich um einen bedauerlichen IRRTUM handelt. Viele Grüße, viel Erfolg weiterhin 😄 K. Schulze
• Jens.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 20:40

  Super nett. Schneller Service. Gute Preise
• Susanne.u

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 03:43

  Sehr nettes Personal und kompetente Beratung und Service. Faire Preis- Leistungsverhältnis.
• Pete.e

  2 / 5

  Le 06/06/2019 à 06:38

  Kurzfristige Hilfe? Fehlanzeige. Selbst Sachen die nur 5 min. Dauern werden nicht in Betracht gezogen. Ohne Termin geht nichts.
• Zohal..

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 12:18

  Sehr zufrieden, man wird nicht abgezockt indem man unnötig weitere Mengel an dem Auto sucht. Dort fahre ich gerne wieder!
• Zorn.�

  1 / 5

  Le 15/07/2018 à 09:58

  Wollten mir viel Geld für Scheibenwischerreparatur abnehmen, obwohl nur die Sicherung ausgewechselt werden musste. Ganz schöne Verarsche!
• Wilhelm.a

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 05:39

  Fahrtunterbrechung mit defekter Wasserpumpe. Nach 4 Std. Weiterreise. Ein hochkompetentes hilfsbereites Team. Eine glatte Eins.
• Mario.i

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 09:40

  Tipp topp Service, freundliches und kompetentes Auftreten und sehr gute Arbeit, sehr zu empfehlen!
• Thomas.i

  4 / 5

  Le 16/12/2017 à 19:26

  Das Team hat komplett gewechselt. Wir wünschen den neuen Mitarbeitern alles gute. Sehr empfehlenswert.
• Jenny.r

  1 / 5

  Le 24/01/2019 à 09:35

  Nicht hin gehen. Die haben gesagt ich brauche ein neuen Motor , obwohl der Motor in Ordnung war. Wollen nur abzocken .
• Petra.i

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 12:03

  Sehr freundlich und kompetent
• Holger.u

  5 / 5

  Le 06/04/2017 à 23:22

  Immer freundliche Mitarbeiter, auch für Notfälle ein offenes Ohr. Ich wurde sehr gut beraten.
• Gerhard.o

  5 / 5

  Le 09/02/2018 à 13:13

  Sehr erfahrene und freundliche Monteure, bin seit Jahren Kunde dort mit 5 Kfz. Bisher wurde ich nicht enttäuscht.
• TT.l

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 05:18

  Bestes Team. Sehr service orientiert!
• Bettina.e

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 16:32

  Sehr engagiert bei Lösungssuche, m.E. hohe Kundenorientierung
• Anja.�

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 13:33

  Super, alle nett und kompetent
• Andreas.a

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 06:34

  Günstige Angebote und gründliches, freundliches Personal. Immer gerne wieder.
• Ronny.a

  5 / 5

  Le 19/01/2018 à 06:47

  Wenn du Probleme mit dem Auto hast. Hier bist du gut aufgehoben 1A Service
• Bla.l

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 08:03

  Achtung!!!! Hier werden Teile berechnet die nicht verbaut werden obwohl diese für die Garantie sehr wichtig sind.
• Oliver.o

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 15:37

  Von A-Z ein toller Service. Etwas nüchtern, aber trotzdem gut.
• Andreas.o

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 09:49

  Top neues Team, klasse freundliche Mitarbeiter
• Frank.c

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 18:30

  Können nicht mal die Scheinwerfer einstellen!
• Jajoing.

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 07:56

  Schnelle Abwicklung, zügige Arbeit angemessener Preis!
• MARTIN.t

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 15:35

  Ist ok gerne wieder
• Y.

  4 / 5

  Le 23/06/2017 à 20:45

  Nette Jungs , oftmals sehr voll.
• Wolfgang.i

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 18:05

  lieber nicht...teuer und nicht Vertrauen erweckend
• Sigi.�

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 11:32

  Sehr guter Service
• Bilal.a

  3 / 5

  Le 15/01/2017 à 20:44

  alles ok. lange wartezeit jedoch.
• Helen.a

  5 / 5

  Le 06/05/2017 à 13:00

  Toller Filialleiter und tolles Team
• Andreas.l

  3 / 5

  Le 26/06/2018 à 04:10

  geht so
• Ruediger.u

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 18:11

  vernünftige und transparente Abwicklung
• Simon.o

  5 / 5

  Le 23/02/2018 à 10:01

  Sehr zufrieden!
• Sören..

  5 / 5

  Le 22/07/2016 à 07:23

  Schnell ordentlich und pünktlich
• Jasmin.

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 18:28

  Nettes Team
• Chr..i

  5 / 5

  Le 23/05/2017 à 13:06

  Sehr entgegenkommende Mitarbeiter.
• ML.x

  4 / 5

  Le 23/01/2019 à 12:41

  Tolle Beratung
• Dark.n

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 18:10

  Nett und zuvorkommend
• Michael.

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 15:49

  Nett und hilfsbereit
• Klaus.o

  4 / 5

  Le 09/01/2018 à 15:52

  Netter Service
• Angela.z

  4 / 5

  Le 10/10/2017 à 18:38

  Schnelle Bearbeitung
• roland.t

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:15

  Perfekt,perfekt und nochMal perfekt 😍
• Henning.c

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 17:31

  (Übersetzt von Google) Bester Service, den Sie für einen Bug bekommen können, der weniger Geld kostet als viele andere (Original) Best service you can get for a bug chunk less money than many others
• lokman.l

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:57

  (Übersetzt von Google) Πολύ καλά (Original) جيد جدا
• Hemanth.e

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 09:25

  (Übersetzt von Google) Günstiger und bester Service!!! (Original) Cheap and best service!!!
• Michal.r

  1 / 5

  Le 06/10/2017 à 16:31

  (Übersetzt von Google) Ich empfehle nicht (Original) Nie polecam
• Ralf.t

  3 / 5

  Le 12/01/2018 à 08:16

  (Übersetzt von Google) OK (Original) Ok